Probleme mit Handy Vertrag

1 day ago

Beim Abschluss meines Handyvertrags habe ich versehentlich meinen Vornamen in das Feld für den Nachnamen und meinen Nachnamen in das Feld für den Vornamen geschrieben und weiß nicht, wie ich das beheben soll. Mir wurde gesagt, ich würde eine E-Mail zur Behebung des Problems erhalten, aber ich habe sie noch nicht bekommen …Ich weiß also nicht, was ich tun soll, da ich das zum ersten Mal mache.

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    • 1 day ago

      @Gregor Stellmach Ich denke, das Problem können die Teamies hier lösen. Wie das überhaupt bei VideoIdent passieren könnte......

      Befülle bitte Dein Profil mit Kontaktdaten und halte die letzten 6 IBAN- Stellen zur Identifizierung bereit.

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      1 day ago

      Dann wann mache ich die Video-Ident ich kann auch sagen das ich habe mine vorname und nachname  vertauchs,und dann das will ganz gleich gut gemacht?

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    • 1 day ago

      Hallo @Gregor Stellmach,

       

      wenn die E-Mail kommt zum Identverfahren, kannst du darauf antworten und um Korrektur bitten.

       

      Viele Grüße

       

      Maria

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      1 day ago

      Muss ich nur dem email antworten,das ich hab die zwei vertauchs?

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      1 day ago

      @Gregor Stellmach

       

      So wie ich es schon in meiner Nachricht zuvor geschrieben hatte.

       

      Sollte es nicht klappen, gerne hier wieder melden.

       

      Viele Grüße

       

      Maria

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