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vor 10 Monaten
Ich hatte mal ein ähnliches Problem, nicht bei einer Zahlung über Klarna, aber über eine anderes Zahlungssystem, bei dem ich auf die SMS wartete. Und sie kam nicht.
Ich habe auf dem iPhone, auf dem ich im Web unterwegs war und auf die SMS gewartet hatte, zeitgleich auf dem iPhone telefoniert. Das war der Fehler. Erst nachdem ich das Telefongespräch beendet hatte, konnte die SMS durchkommen. Durch mein Telefongespräch hatte ich das Durchkommen unwissentlich blockiert.
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1
von
vor 7 Monaten
Das war leider nicht das Problem.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Monaten
Guten Morgen und herzlich willkommen @Vito54,
vielen Dank für deinen Beitrag. Hat es denn schon mal funktioniert und funktioniert der SMS-Empfang denn sonst ohne Schwierigkeiten?
Konnte dir der Hinweis von @Sherlocka helfen?
Viele Grüße
Lilia
1
von
vor 7 Monaten
Es hatte früher ohne Probleme funktioniert. Und plötzlich kamen keine SMS mehr von Klarna sowie die Code-Bestätigung. Der Hinweis von @Sherlocka war leider nicht das Problem.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Monaten
Benutzt Du vielleicht eine Multi-SIM und hast noch nicht festgelegt, welches Gerät (Haupt- oder Multi-SIM) SMS nutzen soll?
Dann auf dem anderen Gerät nachschauen bitte und anschließend die Einstellung ändern mit *222# und Anruftaste.
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2
von
vor 7 Monaten
Habe keine Multi-SIM. Benutze nur eine einzige SIM-Karte
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von
vor 7 Monaten
Hallo @Vito54,
welches Smartphone genau verwendest du und ist auf deinem eine Virenschutz-App installiert?
Beste Grüße
Malte
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Monaten
Eventuell wird die SMS nun als Spam deklariert?
https://www.telekom.de/hilfe/sms-sicherheit
"Ab dem 1. April 2025 schützt Sie eine SMS-Firewall vor bösartigen Kurznachrichten. Sie wehrt eindeutig missbräuchliche SMS direkt ab und ist zukünftig in der Lage vor gefährlichen Kurznachrichten zu warnen."
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vor 4 Monaten
Hallo,
auch wenn die Beiträge hier älter sind, das Ausgangsproblem hatte ich bis gerade eben auch (manche wichtige Verifizierungs-SMS kommen nicht an, während andere SMS problemlos empfangen werden) und es sieht so aus, als wäre ich damit nicht alleine..
Ich hatte das Problem vor allem wegen KLARNA, aber auch auf andere Verifizierungs-SMS wartete ich vergebens.
Liebe Leute: ich habe eine Lösung gefunden.
Ich verstehe nicht, warum Klarna diese, sehr wahrscheinlich auf 99% der Fälle anwendbare, Lösung nirgends vorschlägt.
Das Problem liegt wahrscheinlich nicht am Mobilfunkanbieter.
Das Problem kommt mit Google Messages (Standard SMS-Dienst) und dessen automatisch aktiviertem SPAM-Schutz.
Lösung 1: Geht in Google Messages auf euer Konto (oben rechts) und schaut ob die "vermisste" SMS unter "Als Spam markiert und blockiert". Dort fand ich exakt die zwei SMS-Versender, deren SMS ich angeblich nie bekommen habe. Wenn ihr die betreffende SMS / Absender öffnet, könnt ihr dort(!) den Absender mit "Kein Spam" framen. PROBLEM ERLEDIGT.
Lösung 2: Wenn ihr euch nicht ungefragt durch Google Messages bevormunden lassen wollt und Spam erkennt wenn ihr ihn bekommt, also den automatischen Spamschutz dauerhaft deaktivieren wollt, geht wie folgt vor:
PROBLEM dauerhaft ERLEDIGT, aber potentiell höheres Risiko!
Ich hoffe diese Lösung hilft euch so gut, wie sie mir geholfen hat.
Schönen Tag
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vor 16 Tagen
Hallo :) Ich habe ein iPhone (schon immer das gleiche) und seit meinem Wechsel zur Telekom mit Rufnummernweitereleitung das gleiche Problem. Hast du eine Lösung gefunden?
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2
von
vor 16 Tagen
@user_c2064d
welche iOS Version hast du auf dem iPhone?
Wenn ich nach etwas Ähnlichem wie dem beschriebenen von Google
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/probleme-mit-sms-verifizierung-bei-klarna/6802d1255eaedd4462516a8d?commentId=68f0b162a30b650201c75e24
für für iOS suche, wird mir angeboten:
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von
vor 16 Tagen
Hey @user_c2064d,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. :) Gemeinsam bekommen wir das mit Sicherheit wieder in den Griff.
Kommen sonst alle SMS wie gewünscht an? Also handelt es sich nur um ein Problem mit den SMS von Klarna?
Freundliche Grüße
Finn
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Tagen
Auch ich kann SMS von allen Absendern problemlos empfangen, ausschließlich die SMS von Klarna werden nicht zugestellt. Diese werden für den Zugriff über den Browser auf Klarna benötigt.
Meine zweimalige Nachfrage bei Klarna ergab, dass bei Klarna und meinen dort hinterlegten Daten, insbesondere meiner hinterlegten Rufnummer, alles in Ordnung sei.
Als Smartphone nutze ich das Galaxy S20 FE 5G , als SMS-App „Google Messages“. Das SMSC ist auf +491710760000 eingestellt. Der Spam-Schutz von Google Messages ist ausgeschaltet, das Verzeichnis „Als Spam markiert und blockiert“ ist leer, es gibt keine blockierten Nummer. Auch die Klarna-App läuft auf dem Smartphone problemlos. Auch Neustarts und vorübergehendes Aktivieren des Flugzeug-Modus brachte nichts. Das Einsetzen der SIM-Karte in ein anderes Smartphone, dort mit der SMS-App „Nachrichten“ von Samsung, änderte an dem Problem ebenfalls nichts. Eine Endgeräte-seitige Ursache kann damit wohl ausgeschlossen werden.
Damit bleibt der Verdacht auf ein Netz-Problem, z.B. durch Filterungen oder Sperren. Kann die Telekom dies bitte überprüfen?
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8
von
vor 7 Tagen
Hallo Malte, danke für den Anrufversuch. Ich kam leider zu spät zum Mobiltelefon. Habe jetzt im Profil noch meine Festnetznummer ergänzt. Bin eigentlich meist (z.B. morgen) gut zu erreichen, nur bitte nicht vor 10 Uhr ...
Aber etwas Interessantes hat sich noch ergeben: Meine Frau hat auch Klarna und sie telefoniert auch mit einem Galaxy-Smartphone über das D1-Netz, allerdings mit einem Congstar-Vertrag und nicht mit einem "original" Telekom-Vertrag wie ich. Und bei ihr kommt die SMS von Klarna ohne nennenswerte Verzögerung; ABER: Die Ursprungsrufnummer wird mit "000000" angezeigt, Screenshot dieser SMS ist beigefügt (natürlich ist der dort gezeigte Bestätigungscode zwischenzeitlich abgelaufen). So etwas habe ich noch nicht gesehen; bei anderen Absendern steht da eine normale Mobilfunknummer oder ein alphanumerischer Absender wie "Amazon" oder eine Kurzwahlnummer, aber eben nicht "000000". Könnte sein dass es an meinem Mobilfunk-Account liegt oder an der neuen "Telekom‑SMS‑Firewall"?
Screenshot_20260128_144943_Messages.jpg
0
von
vor 7 Tagen
Vielen Dank für die Rückmeldung und die weiteren Informationen zu deinem Anliegen @kcwa.
Ich hoffe und schätze, dass die Kollegen vom technischen Service mehr dazu sagen können. Wir melden uns gerne morgen ab 10 Uhr dazu und haken im Anschluss bei den entsprechenden Kolleg*innen nach.
Lieben Gruß
Diandra
von
vor 6 Tagen
Hey @kcwa,
auch hier nochmal vielen Dank für das freundliche Telefonat. :)
Wie besprochen, habe ich einmal mit unserer Netztechnik telefoniert. Es gibt bei uns nur 2 Möglichkeiten, entweder SMS ist generell an, oder aus.
Gerade bei großen Unternehmen wie Klarna ist es nicht möglich, dass die SMS von der Firewall abgehalten werden.
In dem Fall ist definitiv der Dienstanbieter in dem Fall Klarna in der Pflicht.
Sollten nochmal Fragen oder Anliegen aufkommen, kannst du uns natürlich Bescheid geben.
Freundliche Grüße
Finn
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von