Probleme mit Telekom-Login – E-Mail/Kundennummer nicht erkannt, Vertrag lässt sich nicht hinzufügen
vor 2 Monaten
Hallo zusammen,
ich habe seit kurzem ein großes Problem mit meinem Telekom-Login und hoffe, dass mir hier vielleicht jemand weiterhelfen kann.
Auf einmal konnte ich mich nicht mehr mit meinem bestehenden Telekom-Login anmelden.
Jedes Mal kam die Meldung, dass meine E-Mail-Adresse nicht existiert bzw. nicht gefunden wird. Dasselbe passiert, wenn ich es mit meiner Kundennummer versuche.
Die Anmeldung über die Telefonnummer funktioniert ebenfalls nicht – dort bekomme ich nur den Hinweis, ich solle es später erneut versuchen.
Daraufhin habe ich mich über einen anderen Link erneut registriert. Die Registrierung hat zwar geklappt, allerdings bin ich jetzt nur als „Benutzer“ angemeldet und nicht als Vertragsinhaber. Ich wollte meinen Vertrag anschließend hinzufügen, aber über den Webbrowser geht das gar nicht, weil dort nur steht, ich solle das über die Magenta Mobil App erledigen.
Über die App funktioniert es jedoch ebenfalls nicht. Dort erscheint jedes Mal die Fehlermeldung „Zurzeit nicht möglich“ mit dem Fehlercode 102.de.
Hat jemand eine Idee, woran das liegen kann oder was ich als nächstes versuchen sollte?
Bin für jede Hilfe dankbar!
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