Hallo @klockget,

..deshalb besorge ich mir meine Smartfones übers I-Net.

Im Gegensatz zu Shop Käufen unterliegen Käufe via Internet dem Fernabsatz Geschäft und man hat somit ein gesetzlichen Widerrufsrecht von vierzehn Tage. Im Shop ist diesbezüglich gesetzlich nichts geregelt. Deshalb hat @Kugic hier schon Recht, wenn er sagt, dass man auf die Kulanz des Händlers (Shop) angewiesen ist.

Guten Abend @Butz1 ,

so ärgerlich die Situation für dich auch ist, hier haben wir keine Möglichkeit zu Unterstützen. Die Verantwortung liegt voll und ganz beim Telekom Shop. Aber auch dem Shop ist an dieser Stelle kein Vorwurf zu machen, da es kein 14tägiges Widerrufsrecht wie beim Onlineshopping gibt. Auch den Vorwurf der "Masche" finde ich nicht fair. Woher soll der Verkäufer wissen, dass offenbar das Ladegerät defekt war. Einzige Möglichkeit wäre eine (freiwillige) Kulanzlösung gewesen. Nur liegt das im Ermessen des Verkäufers, wir haben da keinen Einfluss drauf.

Viele Grüße

Michael