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Rückgewinnung
4 years ago
Hallo liebes Telekom Team,
habe vor einiger Zeit meinen Telekom Handy Vertrag For Friends gekündigt. Die Rückgewinnungs Hotline meldete sich auch kurze Zeit später und versuchte mir ein Angebot zu machen, welches zu diesem Zeitpunkt nicht möglich war, da das I-Phone 13 noch nicht vorgestellt wurde. Das Angebot für I-Phone 12 war interessant und mir wurden vergleichbare Konditionen für das I-Phone 13 versprochen. Der Mitarbeiter versprach mir sich später nochmals zu melden, welches nie geschah.
Es wäre schön wenn Ihr das ganze weiter vermitteln könnt, so das sich erneut ein Kollege aus Eurem Team meldet, oder Ihr mir eine Rufnummer bietet, an die ich mich wenden kann.
Lieben gruß Michaela
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4 years ago
Tja, kann manchmal in die Hose gehen wenn man noch billigere Angebote will. Die for Friends Angebote können von der Rückgewinnung eh nicht getoppt werden. Aber viel Spaß beim spekulieren
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4 years ago
Hallo @Kruemmel1974
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Das Spiel mit der Kundenrückgewinnung ist wie ein Glücksspiel. Meist erfolgt nämlich nur ein Anruf, sodass du auch nur einmalig ein Angebot bekommst. Du kannst aber selbst aktiv werden:
Die Telekom setzt sich auch für Ihre Bestandskunden ein, damit auch die noch einmal von günstigeren Tarifkonditionen profitieren können. Die Kündigung ist dabei nicht immer die passendste Lösung, um von günstigeren Preisen profitieren zu können, denn du möchtest ja bestimmt nicht auf das Beste Netz, auf den Besten Service und auf diverse Vorteile z.B. als MagentaEINS Kunde verzichten. Die Telekom möchte, dass du als Kunde #DABEI bleibst! Ruf doch gern mal bei der 0800 33 06008 an, damit auch du von diversen Aktionen für Bestandskunden profitieren kannst.
Alternativ kannst du dich auch gerne einmal in einem Telekom-Shop in deiner Nähe beraten lassen. Mit einer Kündigung im System, können die Kollegen auch entsprechende Angebote unterbreiten.
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4 years ago
klasse, dass du deinen Vertrag bei uns verlängern möchtest.
Konntest du die Fachkollegen bereits erreichen? Ansonsten gib mir kurz Bescheid und ich melde mich bei dir. Bitte befülle dafür dein Benutzerprofil.
Viele Grüße
Sarah E.
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4 years ago
Hallo Sarah,
mir würde morgen im Laufe des Tages passen. Wäre schön wenn ich eine kurze Rückmeldung zukommen lassen würdest.
Gruß Michaela
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4 years ago
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4 years ago
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