Mein Kauf im Samsung-Onlineshop mit Telekom-Vertrag lief leider völlig schief.
Meine Nummer wird dennoch zur Telekom portiert, weil sich der Prozess nicht mehr stoppen ließ.
Laut Telekom-Mitarbeiterin kann ich die Nummer vom alten Anbieter Rückportieren lassen.
Frage: Geht das nur zum alten Anbieter oder kann ich die Portierung auch zu einem neuen Anbieter durchführen lassen, sobald die Telekom nach der Portierung das Opt-In gesetzt hat?
Und warum geht das überhaupt (was ja erfreulich ist). Bleibt die Nummer trotz Storno an meinen Namen gebunden?
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vor 21 Tagen
Guten Abend @lousalome,
wenn der Auftrag widerrufen/ storniert wurde, geht die Rufnummer an den alten Anbieter zurück.
Es grüßt
Kathrin
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1
von
vor 21 Tagen
Hallo und danke für die Antwort. Geht sie zwingend an den alten Anbieter zurück? Dort ist der Vertrag gekündigt. Er läuft zwar noch und ich könnte ihn vermutlich reaktivieren aber dorthin zurück will ich eigentlich auch gar nicht. Und vielleicht weisen sie mir die Nummer ja auch gar nicht mehr zu?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Wenn die Nummer „zurück“ ist kannst Du neu bei der Telekom beauftragen. Im Besten Fall hast Du sie nach rund drei Wochen wieder.
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von
vor 21 Tagen
Aber käme sie automatisch zu meinem Vertrag zurück? Der ist ja auch schon gekündigt. Und wird die Nummer sicher wieder mir zugewiesen? Ich habe ein wrnig Bammel, dass SIM.de sie mir dann vielleicht nicht wieder zuweist.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Gesetzlich kannst Du die Nummer binnen 30 Tagen nach Vertragsende portieren, ein Widerruf steht den vorherigen Zustand wieder her.
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von
vor 21 Tagen
Ok, das beunruhigt mich nun. Mein alter Anbieter sagte mir, als ich das Problem schilderte, dass ich einen neuen Vertrag abschließen müsse, um bei ihnen meine Nummer wiederzubekommen. Irgendwie bleiben Bedenken, dass ich neine Nummer am Ende gar nicht mehr bekomme.
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von
vor 21 Tagen
Ich habe dich @lousalome,
dahingehend verstanden, dass du den Mobilfunkvertrag bei uns widerrufen hast.
Falls ja, dann kommt auch kein Vertrag bei uns zustande und die Rufnummer geht an den abgebenden Anbieter wieder zurück.
Solltest du diese Rufnummer dann woandershin portieren wollen, wende dich dazu dann bitte an deinen bisherigen Anbieter.
Ich wünsche noch einen schönen Abend und alles Gute.
Beste Grüße
Kathrin
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von
vor 21 Tagen
Nicht direkt widerrufen. Ich habe den Auftrag bei Samsung storniert und die haben ihn dann bei der Telekom storniert. Die Portierung lief leider bereits und wird am Montag durchgeführt.
Mein alter Anbieter sagte, um sie zurück zu bekommen müsse ich bei ihm einen neuen Vertrag abschließen. Ich verstehe die Vorgänge nicht in solch einem Fall und habe nach wie vor Sorge meine Nummer zu verlieren.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 21 Tagen
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/portierung-obwohl-vertrag-storniert/69e714b08cd62224a6326980?commentId=69e71cbd2ad23233dfe394ef&replyId=69e7385a2ad23233dfecb269
Hier die Vorgeschichte. Da jast du wohl eine Lösung gefunden. Warum willst du es jetzt wieder kompliziert machen.
@lousalome
3
von
vor 21 Tagen
Bei der Lösung kamen mir nun noch Fragen auf. Ich hatte verstanden, dass mein alter Anbieter die Nummer zurück holen kann. Mir war und ist unklar, ob der das zwingend sein muss, zumal man mir dort jetzt sagte, dass ich dafür einen neuen Vertrag abschließen müsse, was mir komisch vorkam.
Ich habe einfach Sorge, dass am Ende meine Nummer doch nicht mehr bei mir landet.
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von
vor 21 Tagen
Ich habe gesehen @lousalome,
dass @JuergenS1 dir bereits den passenden Hinweis gegeben hat.
Nicht endende Spekulationen und mehrere Threads verursachen nur weitere Verwirrungen.
Ich wünsche allseits noch einen angenehmen Abend.
Freundliche Grüße
Kathrin
von
vor 20 Tagen
Tut mir leid, ich wollte keine Verwirrung stiften. Ich bin nur leider selbst gerade verwirrt, weil ich widersprüchliche Antworten an unterschiedlichen Stellen zu meinem Problem bekomme. Und das Vorgehen nach der Portierung, um meine Nummer zurück zu erhalten, ist mir nicht zu 100% klar.
Im Zweifel rufe ich morgen noch einmal in der Abteilung an, mit der ich letzte Woche sprach, um das Vorgehen nochmal genau durchzugehen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
Aber welche Option bleibt Dir? Du kannst es sowieso nicht beeinflussen. Wenn die erneute Portierung nicht klappen sollte musst Du mit dem alten Anbieter versuchen das zu klären, die Telekom kann nichts tun.
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vor 20 Tagen
Ich möchte doch einfach nur wissen, wie ich genau vorgehen muss, um sicherzustellen, dass meine Telefonnummer wieder bei mir landet, nachdem sie morgen zur Telekom portiert wurde. Ich möchte keinen Fehler mehr machen und kenne mich leider mit der Materie nicht gut genug aus.
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von
vor 20 Tagen
Hallo @lousalome,
Die Rufnummer kannst du selbstverständlich wieder zu deinem vorherigen Anbieter mitnehmen.
Bitte setze dich mit diesem in Verbindung, um alles Weitere zu besprechen.
Viele Grüße
Sarah
von
vor 20 Tagen
Ich möchte doch einfach nur wissen, wie ich genau vorgehen muss, um sicherzustellen, dass meine Telefonnummer wieder bei mir landet, nachdem sie morgen zur Telekom portiert wurde.
Ich möchte doch einfach nur wissen, wie ich genau vorgehen muss, um sicherzustellen, dass meine Telefonnummer wieder bei mir landet, nachdem sie morgen zur Telekom portiert wurde. Ich möchte keinen Fehler mehr machen und kenne mich leider mit der Materie nicht gut genug aus.
Du kannst nichts tun außer abwarten❗️
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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