Rücksendung eingeleitet: Der Empfänger ist nicht zu ermitteln
vor 7 Jahren
Sehr geehrtes Telekom-Team,
mir sollte ein Internet-Router sowie meine Bereitstellungsunterlagen/Anschlusspaket zugesendet werden. Ihr Telekomm-Techniker war bereits am Freitag da und hat alles freigeschaltet. Nun habe ich bei der Abrufung des Paketstatus bei der DHL gesehn, dass die Sendung dem Empfänger vereinfacht lt. Vertrag ab Eingangspaketzentrum zugestellt wurde, also zurück gesendet wurde. Das wurde damit begründet, dass der Empfänger ist nicht zu ermitteln sei. Das mag auch sein, da an einem Tag in der letzten Woche die Klingel samt Klingelschild augetauscht wurde. Nun bitte ich sie um Hilfe und eine etwaige neue Zusendung.
Internet-Eingangsnummer: [DATENSCHUTZ]
Bestelldatum: 07.10.2018 20:35:23
Nach meinem Wissensstand habe ich keine weiteren Daten.
Mit freundlichen Grüßen,
Emiel [DATENSCHUTZ]
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vor 7 Jahren
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von
vor 7 Jahren
Erst einmal Danke für den Hinweis, aber bei der Service-Nummer muss man eben auch die Festnetz-Nummer, um die es geht, angeben. Diese habe ich ja aber gar nicht erst postalisch erhalten. Das ist ja das Problem.
Libe Grüße, Emiel
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vor 7 Jahren
Ich helfe Ihnen gerne weiter. Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten das Feld „Telefonnummer“ mit Ihrer Rückrufnummer aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Melanie S.
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von
vor 7 Jahren
Ich habe, wie verlangt, eine Rückrufnummer hinterlegt.
Schöne Grüße.
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von
vor 7 Jahren
Aktualisierung:
Tatsächlich ist nunmehr das Schreiben mit der Kundennummer -diese habe ich bereits hinterlegt- und der Auftragsbestätigung angekommen. Das Paket mit dem Router, das laut DHL ja zurückgesandt wurde, ist natürlich nicht gekommen. Es fehlt nun also nur noch der Router. Ich hoffe, dass das hilft.
Schöne Grüße.
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von
vor 7 Jahren
wir haben die zuständigen Kollegen informiert, damit der Verbleib der Sendung geklärt wird und Ihnen der Router nochmals zugesandt wird.
Grüße Detlev K.
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