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5 years ago
Guten Tag, ich habe noch 3 offene Rechnungen an der Hotline möchte man mir nicht helfen. Ich möchte diese gerne in Raten zahlen da meine Tochter die den Vertrag nutzt ihre Arbeit verloren hat. mit freundlichen Grüßen Birgit S.
Guten Tag, ich habe noch 3 offene Rechnungen an der Hotline möchte man mir nicht helfen. Ich möchte diese gerne in Raten zahlen da meine Tochter die den Vertrag nutzt ihre Arbeit verloren hat.
mit freundlichen Grüßen
Birgit S.
@Steffi167
Ruf am besten die Nummer an die auf der Rechnung steht, die „normale“ Hotline ist die falsche Stelle für so ein Anliegen.
1
from
5 years ago
Mein Tarif wurde gesperrt mir ist kein Anrufen mehr möglich, darum nutzte ich den Rückruf Service.
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Unlogged in user
from
5 years ago
Hallo @Steffi167,
ich weiß nicht, ob es so sinnvoll ist, den Beitrag mit deinem vollen Namen zu unterschreiben. Noch dazu, da Du gut zu finden bist.
Geh oben rechts auf die 3 Punkte ... und editiere den Beitrag. Wenn Du es nicht kannst, gib mir einen Hinweis, dann mach ich es für dich.
Grundsätzlich kann nur die Rechnungsabteilung, 08003301000 Stichwort Rechnung, über Ratenzahlungen entscheiden.
Damit ein Teamie mal einen Blick werfen kann, solltest Du dein Profil vollständig und nicht nur teilweise befüllen und einen Hinweis geben, wann Du erreichbar wärst.
3
from
5 years ago
Ok das werde ich machen Danke
0
from
5 years ago
Wem gehört der Vertrag?
Dir oder deiner Tochter?
Du schreibst ja dass deine Tochter die Arbeit verloren hat und den Vertrag nutzt?
Dann wiederum schreibst du dass dein Tarif gesperrt wurde und du nirgens anrufen kannst? (also da gehe ich dann mal von Festnetz aus)?
Nur der Vertragsinhaber kann solche Dinge wie Ratenpläne machen.
0
from
5 years ago
Der Vertrag gehört mir aber meine Tochter hat ihn genutzt und mir regelmäßig bezahlt was jetzt im Moment nur teilweise möglich ist.
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Unlogged in user
from
5 years ago
Guten Tag, ich habe noch 3 offene Rechnungen an der Hotline möchte man mir nicht helfen.
Guten Tag, ich habe noch 3 offene Rechnungen an der Hotline möchte man mir nicht helfen.
Ich interpretiere den Satz mal so: Die bei der Hotline können dir nicht mehr helfen, weil das DKK keinen Ratenvertrag mehr zu läßt!
Sollte es so sein, wende dich besser vertrauensvoll an deine Bank.
sG
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6
from
5 years ago
Wenn es tatsächlich ist, wie ich geschrieben habe, bist du jetzt diejenige, die die Lösung liefert!
Was danach passiert, ist dir hoffentlich bewußt!
Und es fiel mir nicht leicht, diesen Satz hier zu schreiben!
sG
0
from
5 years ago
Warten wir doch ab, ob das Team nicht auch eine vernünftige Lösung findet @pamperlapescu
from
5 years ago
Danke das du mir etwas Mut machst
Unlogged in user
from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Leider können wir dir in diesem Fall nicht weiterhelfen.
Bitte lasse dich beim telefonischen Support zur Kundenbuchhaltung durchstellen.
Unter Umständen haben die Kollegen noch eine Idee.
Gerne hätte ich an dieser Stelle eine andere Antwort mit auf den Weg geben wollen.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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Unlogged in user
from