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7 years ago
Hallo @MMaria
Was stand in der Auftragsbestätigung und in der Rechnung?
Damit die Teamies vom @Telekom hilft Team Kontakt mit dir aufnehmehn könne hinterlege deine Kundenservice-Angaben für die Teamies (Kundennummer soweit vorhanden + Rückruf-Telefonnummer ggf Handy) im Bereich Benutzerdaten deines CommunityProfils. Ansonsten können und dürfen die stark eingespannten Teamies nicht ein Mal etwas für dich nachsehen, auch wenn sie wollten. Nur der Profilinhaber (du) und die Teamies können den genauen Inhalt dort auslesen.
Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
7
Answer
from
7 years ago
Super. Dankeschön. Wusste ich gar nicht das ich das machen muss. In der Auftragsbestätigung stand 0,00 € und in der Rechnung stand Bereitstellungen kosten über 58€.. Deshalb möchte ich eine Erklärung dafür! LG
Super. Dankeschön. Wusste ich gar nicht das ich das machen muss. In der Auftragsbestätigung stand 0,00 € und in der Rechnung stand Bereitstellungen kosten über 58€.. Deshalb möchte ich eine Erklärung dafür! LG
Steht in den Zeilen darunter vllt derselbe Betrag mit einem Minus davor?
Answer
from
7 years ago
Mit minus davor steht nur das restliche guthaben, alle anderen sind ohne minus, die über 58 € ist auch ohne minus, das heißt das muss bezahlt werden,oder? Lg
Answer
from
7 years ago
Hallo @MMaria
da wir Helfer deine Rechnung nicht einsehen können hilft leider nur warten bis sich ein Teamie vom @Telekom hilft Team das anschaut. Die sind alle sehr gut beschäftigt und es kann dauern bis sich hier im Beitrag eine/r melden kann.
Unlogged in user
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from
Accepted Solution
accepted by
7 years ago
Ich hab mir die Rechnung eben angesehen. Auf Seite 2 findest du unter dem Punkt Gutschriften, selbige für den Punkt "Wechsel zur Telekom". Diese Gutschrift verrechnet sich also mit der Berechnung "Magenta Zuhause M, Bereitstellung".
Da es noch 2 andere Gutschriften gab, ist dein momentaner "Kontostand" bei uns -190,44 Euro. Minus bei uns, heißt Plus bei dir, also Guthaben. Damit wirst du auch sicherlich die nächsten Rechnungen nicht bezahlen müssen.
Bitte nicht wundern, die folgenden Rechnungen werden trotzdem erstellt, aber nicht von deinem Konto abgebucht, solange dein Guthaben von 190,44 Euro nicht aufgebraucht ist.
Viele Grüße
Torsten S.
15
Answer
from
7 years ago
Hallo @rainer1809
Vielen dank für deine Erklärung! 👍👏 LG
Answer
from
7 years ago
sind jetzt noch Fragen offen oder hat dir die Aufschlüsselung von @rainer1809 (thx) geholfen?
Ansonsten hat der Kindergarten jederzeit geöffnet.
Viele Grüße
Ina B.
Answer
from
7 years ago
Hallo @Ina B.
Ich habe eine Lösung gefunden, dank @rainer1809. Momentan keine Fragen mehr offen!! Danke trotzdem . MFG
Unlogged in user
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from
Accepted Solution
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7 years ago
@MMaria
ich hab mir deine Bilder angeschaut
ALSO:
Die Aufstellung der Telekom:
Gutschrift OnlineVorteil:
84,04 € (Netto) + 19 USt (Umsatzsteuer) = 100,01 €
Routergutschrift
100,85 € (Netto) + 19 USt = 120,01€
Gutschrift Wechsel zur Telekom
58,79 € (Netto) + 19 % USt = 69,96 €
Der Bruttobetrag stimmt mit dem überein was du von Check24 bekommen hast-
Den Nettobetrag von 243,68 € findest du auch auf deiner Rechnung wieder.
Und in der Rechnun steht es auch extra nochmals:
Summe der Beträge ohne USt 19 %
WO soll da jetzt der Fehler sein??
Soweit zum kennen vom Unterschied Brutto / Netto
und noch ein Hinweis:
der auf der Rechnung aufgeführte Betrag von 58,78 € (Netto) ist als Gutschrift im Betrag von 243,68 € (Netto) enthalten.
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