Rechnungsabteilung Erreichbarkeit?
vor 7 Tagen
Hallo,
ich habe ein Problem mit der ersten Rechnung nach Tarif Umstellung.
Wie erreiche ich die Rechnungs- bzw. Abrechnungsabteilung?
Die KI Hotline also auch die menschliche Hotline verstehen das Problem nicht bzw. kann mir die Zusammensetzung des Betrages nicht erklären.
Hintergrund ich bin vom Magenta Mobil M 44,95 € in den Magenta Mobil L Aktion 49,95 (für die ersten 12 Monate gewechselt.
Auf der Rechnung erscheint:
Position 4 Magenta M 01.07 bis 14.07. anteilig 20.98 € (korrekt)
Position 5 Magenta L 15.07. bis 31.07. anteilig 37,31 €
Wie kann das sein das Position 5 so viel höher ist wenn die monatliche Grundgebühr in den ersten 12 Monaten ebenfalls 49,95 € beträgt bzw. Danach 59,95 €?
Aber wenn ich den Anteil ausrechne 37,31 € durch 16 Tage ergibt das 2,33 € pro Tag also monatlich 72,23 €
Warum so hoch?
Laut meiner Bestellungbestätigung gibt es keine weiteren Kosten wie z.B. Bereitstellungsgebühren oder ähnliches.
Ich verstehe es nicht und brauche Hilfe den Abrechnungsabteilung oder versteht hier jemand das Problem?
Grüße Robert
P.S.: Gerne darf sich die Abrechnung bei mir melden Daten sind korrekt gepflegt. Danke! ☺️
Hinweis:
104
0
13
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 24 Stunden
83
1
10
in
482
0
32
vor 14 Tagen
102
0
16
vor 19 Tagen
163
0
14
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Mobilfunk-Angebote.
.webp "Angebote anzeigen")
vor 7 Tagen
Hallo @Robert Re.
Wie erreiche ich die Rechnungs- bzw. Abrechnungsabteilung?
Hallo,
ich habe ein Problem mit der ersten Rechnung nach Tarif Umstellung.
Wie erreiche ich die Rechnungs- bzw. Abrechnungsabteilung?
Die KI Hotline also auch die menschliche Hotline verstehen das Problem nicht bzw. kann mir die Zusammensetzung des Betrages nicht erklären.
Hintergrund ich bin vom Magenta Mobil M 49,95 in den Magenta Mobil L Aktion 49,95 (für die ersten 12 Monate gewechselt.
Auf der Rechnung erscheint:
Position 4 Magenta M 01.07 bis 14.07. anteilig 20.98 € (korrekt)
Position 5 Magenta L 15.07. bis 31.07. anteilig 37,31 €
Wie kann das sein das Position 5 so viel höher ist wenn die monatliche Grundgebühr in den ersten 12 Monaten ebenfalls 49,95 € beträgt bzw. Danach 59,95 €?
Aber wenn ich den Anteil ausrechne 37,31 € durch 16 Tage ergibt das 2,33 € pro Tag also monatlich 72,23 €
Warum so hoch?
Laut meiner Bestellungbestätigung gibt es keine weiteren Kosten wie z.B. Bereitstellungsgebühren oder ähnliches.
Ich verstehe es nicht und brauche Hilfe den Abrechnungsabteilung oder versteht hier jemand das Problem?
Grüße Robert
P.S.: Gerne darf sich die Abrechnung bei mir melden Daten sind korrekt gepflegt. Danke! ☺️
So wie auf der Rechnung angegeben unter 0800 330100 mit dem Stichwort "Rechnung"
Unabhängig kannst Du aber auch hier auf Team warten, die können das auch ergründen.
Ich "eskaliere" das mal, dann sollte sich jemand bei dir melden.
0
2
von
vor 7 Tagen
Danke für deine Nachricht!
Auf der Rechnung steht diese Nummer (0800 330100) leider nicht.
Sondern die 0800 33 02202, jedoch verstehen sie dort das Problem nicht. :(
0
von
vor 7 Tagen
Auf der Rechnung steht diese Nummer (0800 330100) leider nicht.
Sondern die 0800 33 02202
Danke für deine Nachricht!
Auf der Rechnung steht diese Nummer (0800 330100) leider nicht.
Sondern die 0800 33 02202, jedoch verstehen sie dort das Problem nicht. :(
0800 33 02202 ist Mobilfunk, daher würde ich meinen, Du hast Betreff der Rufnummer auf die falsche Rechnung geschaut.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Tagen
Position 4 Magenta M 01.07 bis 14.07. anteilig 20.98 € (korrekt)
Position 5 Magenta L 15.07. bis 31.07. anteilig 37,31 €
Hallo,
ich habe ein Problem mit der ersten Rechnung nach Tarif Umstellung.
Wie erreiche ich die Rechnungs- bzw. Abrechnungsabteilung?
Die KI Hotline also auch die menschliche Hotline verstehen das Problem nicht bzw. kann mir die Zusammensetzung des Betrages nicht erklären.
Hintergrund ich bin vom Magenta Mobil M 44,95 € in den Magenta Mobil L Aktion 49,95 (für die ersten 12 Monate gewechselt.
Auf der Rechnung erscheint:
Position 4 Magenta M 01.07 bis 14.07. anteilig 20.98 € (korrekt)
Position 5 Magenta L 15.07. bis 31.07. anteilig 37,31 €
Wie kann das sein das Position 5 so viel höher ist wenn die monatliche Grundgebühr in den ersten 12 Monaten ebenfalls 49,95 € beträgt bzw. Danach 59,95 €?
Aber wenn ich den Anteil ausrechne 37,31 € durch 16 Tage ergibt das 2,33 € pro Tag also monatlich 72,23 €
Warum so hoch?
Laut meiner Bestellungbestätigung gibt es keine weiteren Kosten wie z.B. Bereitstellungsgebühren oder ähnliches.
Ich verstehe es nicht und brauche Hilfe den Abrechnungsabteilung oder versteht hier jemand das Problem?
Grüße Robert
P.S.: Gerne darf sich die Abrechnung bei mir melden Daten sind korrekt gepflegt. Danke! ☺️
Erscheint weiter hinten noch eine Gutschrift?
0
9
von
vor 6 Tagen
Daran dachte ich auch als erstes, jedoch ist die komplette Rechnung (alle Beträge) mit MwSt., war früher nicht so macht aber bei Privatkunden am meisten Sinn.
Ich bin gespannt was rauskommt.
Die vertraglich vereinbarten Grundgebühren (aus der Auftragsbestätigung wie oben geschrieben) sind korrekt im System gepflegt, das konnte schon geprüft werden.
Montag wissen wir mehr
0
von
vor 4 Tagen
Guten Morgen @Robert Re.
wie besprochen, habe ich heute Morgen direkt nachgesehen. :-)
Aktuell kann ich die neue Rechnung im Mobilfunk noch nicht einsehen.
Wir schauen morgen erneut rein und geben eine Rückmeldung.
Gruß
Cosa
von
vor 58 Minuten
Hallo @Robert Re. ,
vielen Dank für das Gespräch und die Geduld.
Wie besprochen halte ich einmal Rücksprache mit dem Fachbereich zu diesem anteiligen Grundpreis. Ich melde mich, sobald ich nähere Informationen dazu habe.
Viele Grüße
Natascha
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von