Hallo zusammen, 

leider musste ich mein bestelltes iPhone 11 Pro Max zurückschicken weil es eine kleine Beschädigung am Rand hatte. Auf dem Rückgabezettel habe ich angeben (Neulieferung gewünscht). Die Retour ist laut DHL und der Bestätigung von der Telekom am 03.12 eingegangen. Auf der Bestätigung der Telekom war zu lesen, das es jetzt dauern kann bis es geprüft wurde. Ich bekomme eine Nachricht. Bis heute habe ich nichts weiter gehört. Ist das normal?