Guten Tag,
ich habe jetzt mehrfach versucht, einen Mobilfunkvertrag über Corporate Benefits abzuschließen, erhalte jedoch jedes Mal nach kurzer Zeit die Meldung, dass meine Rufnummer (die ich mitbringen will) nicht aktiviert werden konnte und der Auftrag storniert wurde.
Von Vodafone liegt bereits eine Kündigungsbestätigung vor und das Opt-In ist gesetzt. Gekündigt habe ich zum 28.01.2027 und habe bei der Telekom angegeben, dass ich die Nummer zu dem Zeitpunkt auch mitnehmen möchte.
An die Telekombetreuer von Corporate Benefits habe ich mich bereits gewandt und mir wurde mitteilt, dass ich mich an die Telekom wenden soll, da sie den Auftrag dort bereits eingereicht haben.
Was führt jedes Mal aufs Neue zur Stornierung?
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vor 2 Stunden
@Timon410
Eins vorweg.
CB Konditionen können die teamies hier nicht einbuchen. Das muss weiterhin über die CB laufen
Eine Frage vorweg. Wofür das OPT IN?
Das ist doch nur dafür da, die Rufnummer sofort mitzunehmen. Solange würdest du dann 2 Verträge zahlen.
Wenn du zum Ende der Laufzeit gekündigt hast und du erst da die Nummer mitnehmen möchtest , ist ein OPT IN nicht nötig
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vor 2 Stunden
Vielleicht können sie mir aber sagen, wieso die Nummer nicht aktiviert werden kann. CB gibt ja nur den Auftrag an die Telekom.
Das OptIn habe ich nur gesetzt, da mir ein Telekommitarbeiter gesagt hat, dass ich das setzen müsste (obwohl ich die Nummer erst zum Vertragsende mitnehmen will)
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vor 2 Stunden
Das OptIn habe ich nur gesetzt, da mir ein Telekommitarbeiter gesagt hat, dass ich das setzen müsste (obwohl ich die Nummer erst zum Vertragsende mitnehmen will)
Vielleicht können sie mir aber sagen, wieso die Nummer nicht aktiviert werden kann. CB gibt ja nur den Auftrag an die Telekom.
Das OptIn habe ich nur gesetzt, da mir ein Telekommitarbeiter gesagt hat, dass ich das setzen müsste (obwohl ich die Nummer erst zum Vertragsende mitnehmen will)
Stimmt nicht. Das OPTIn ist dafür da, die Rufnummer vorzeitig zu portieren. Beim alten Vertrag wird dann bis zum Vertragsende eine neue Nummer zugeordnet.
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von
vor 2 Stunden
Das habe ich dem Mitarbeiter auch gesagt, aber er war davon überzeugt, dass es daran liegen muss
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