Gelöst

Rufnummer Mitnahme prepaid nach Kündigung

vor einem Jahr

Ich habe eine schriftliche kündigung zu meinem prepaid zum 12.4.24 mit guthabensuszahlung per e-mail an die telekom online abgeschickt. Eine kündigungsbestätigung habe ich zu dem 12.4.24 erhalten. 
Daraufhin habe O2 beauftrag meine rufnummer zu übernehmen, das wird von der telekom abgelehnt. Gespräche mit dem telekom kundenhotline haben keine lösung gebracht, was kann ich noch tun. 

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    • vor einem Jahr

      Hallo @Krause1750

      willkommen in der Community. Fröhlich 

      Wurde Ihnen denn der Grund genannt, warum eine Portierung nicht stattfinden kann? 

      Im System ist alles richtig hinterlegt und da die Kündigung schon durch ist, sollte einer Mitnahme nichts im Wege stehen. 

      Viele Grüße 
      Elvira H.

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      Antwort

      von

      vor einem Jahr

      Hallo, leider keine information seitens der telekom, von O2 nur das die nummer nicht zur portierung frei ist. 

      Antwort

      von

      vor einem Jahr

      Vielen Dank für das nette Gespräch @Krause1750

      Der Portierung sollte nun nichts im Wege stehen. 

      Viele Grüße 
      Elvira H.

      Antwort

      von

      vor einem Jahr

      Hallo, danke für die info, schauen wir mal ob es jetzt klappt. 
      danke und Lg. 

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor einem Jahr

      Vielen Dank für das nette Gespräch @Krause1750

      Der Portierung sollte nun nichts im Wege stehen. 

      Viele Grüße 
      Elvira H.

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    Uneingeloggter Nutzer

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    von

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