Solved
Rufnummer mitnehmen von O2 Business zu Telekom privat
9 years ago
Liebes Telekom-Hilft-Team,
bitte helft mir bei der Portierung meiner Rufnummer von O2 zu euch.
Dort bin ich noch als Geschäftskunde geführt, weshalb es auf dem normalen Weg wohl nicht möglich ist, meine Rufnummer mitzunehmen. Mein Name ist identisch, statt mit Geburtsdatum muss die Nummernabfrage allerdings mit meiner Geschäftskundennummer erfolgen. Dies sei laut eurer Hotline jedoch nicht möglich.
Ich kann mir nicht vorstellen, was technisch dagegen sprechen soll, ich vermute eher, dass der entsprechende Vorgang eher selten und daher nicht bekannt ist.
Danke schon einmal für die Klärung!
Viele Grüße
Till
1448
11
This could help you too
Solved
in
851
0
2
in
252
0
1
Solved
303
0
3
Accepted Solution
accepted by
8 years ago
Hallo liebe Unterstützer und Telekommitarbeiter/innen,
nach knapp zwei Monaten kann ich nun verkünden, dass schlussendlich alles geklappt hat.
Die konkrete Lösung war, dass ich zunächst als Geschäftskunde zur Telekom wechseln konnte und mein Vertrag nach 10 Tagen auf Privatkunde umgestellt wurde. Leider gab es trotzdem eine lange Verzögerung, weil O2 meine Rufnummer dennoch nicht auf Anhieb freigeben wollte.
Als Tipp für alle, die ein ähnliches Problem haben: So lange bei der Telekom auf den verschiedenen Kommunikationskanälen nachfragen, bis ihr einen "persönlichen" Ansprechpartner für euer Anliegen zugewiesen bekommt. Ich hatte echt Glück, Herr P. vom Geschäftskundenservice hat sich wirklich sehr in die Sache reingehängt und an einer Lösung gearbeitet.
Allen Beteiligten noch einmal vielen Dank!
Beste Grüße
Till
0