Rufnummer Portierung

Question

Hallo. Nun muss ich mal auch etwas los werden. Hatte mitte des Monats eine Opt-In veranlasst. 35€ auf meiner Karte geladen. Hatte 2 mal angerufen, ob es auch alles in Ordnung gehen tut. Antwort: alles ok, Opt-In ist gesetzt. Solle aber eine Kündigung aussprechen meiner Karte. Dies tat ich dann auch. Gestern hatte ich geschaut, Guthaben waren natürlich noch drauf (35€). Tarif war ja gestern der letzte Tag. Heute, wo es gekündigt ist, was soll ich sagen? Rufnummer weg, nicht erreichbar 100Kontakte können mich nicht mehr erreichen. Was ist da passiert? Wo ist die Option mit der Rufnummer-Mitnahme geblieben und mein Guthaben? Bin leicht sauer. So geht das natürlich nicht!

Katharina S. · Accepted Answer

Hallo @branschenorbert,frohes neues Jahr und bitte entschuldige, dass wir uns erst heute bei dir melden. Ich habe gerade in unserem System gesehen, dass wir der Mitnahme zum anderen Anbieter zum 9. Januar zugestimmt haben und somit nun alles erl. ist. Melde dich gerne wieder bei uns, wenn noch etwas sein sollte. Komm gut in den Tag! Liebe Grüße Katharina S.

Piwi · Answer

Hallo Norbert,Opt-in und Prepaid ist quatsch, weswegen man dir auch zur Kündigung geraten hat. Welchem Anbieter hast du denn den Auftrag gegeben, deine Nummer aufzunehmen und was sagt der dazu. Dass durch die Kündigung der Anschluss bei der Telekom entfällt ist ja auch richtig. Das Guthaben ist nicht futsch, das kannst du dir auszahlen lassen. Vorher brauchst du es aber für die Portierung noch denke ich.GrüßePiwi