Gelöst
Rufnummer tauschen von Klarmobil nicht möglich, Nummer angeblich bereits bei der Telekom
vor 4 Jahren
Hallo,
ich kann meine Rufnummer nicht von Klarmobil zur Telekom portieren (Rufnummer tauschen) da das System behauptet, die Nummer sei bereits bei der Telekom, was nicht der Fall ist. Seitens Klarmobil ist alles geregel (sofortiger Opt In) und ich habe durch die Kündigung dort nur noch wenige Tage die alte Rufnummer. Hat jemand einen Tipp bzw. kann bei mir mal nachschauen, bitte?
Danke & viele Grüße
Tjark
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Da es sich bei dem Vertrag auf den die Nummer portiert werden soll ein MagentaEINS Plus Vertrag ist, kann ich hierzu leider nicht sehr viel sagen.
Aber ich informiere meine Experten aus dem Team, dass sie sich deinen Vorgang einmal genauer ansehen und dir ein entsprechendes Feedback zukommen lassen.
Bis dahin wünsche ich dir schon einmal einen schönen Start ins Wochenende.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Das war eine schwere Geburt, aber die Rufnummer ist jetzt portiert. Vielen Dank!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Da meine Kollegen @Carolin L. und @Peter Hö. aktuell nicht im Dienst sind, übernehme ich fix.
Wir haben die Rückmeldung aus der Fachabteilung: Dein bisheriger Anbieter hat die Portierung deiner Rufnummer bestätigt. Du telefonierst bei uns mit dieser Rufnummer ab Donnerstag, dem 26. November 2020
Die Rufnummer zum Übergang wird am Tag des Rufnummerntausches deaktiviert.
Gib uns morgen gerne eine Rückmeldung, ob alles geklappt hat.
Freundliche Grüße
Finn A.
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von