Hallo liebe Telekom,

nach erfolgreicher Rufnummermitnahme (nach dem zweiten Versuch, da der erste Versuch ist gerade in Nirvana) nutze ich aktuell versehentlich einen Business-Tarif für 72 Euro im Monat. Da ich den Vertrag privat nutze, ist dieser Tarif viel zu teuer.

Ich hatte bereits versucht, direkt in einen Prepaid-Tarif zu wechseln (bei Mitnahme). Daraufhin erhielt ich eine E-Mail von der Telekom mit dem Angebot, dies zu tun, allerdings unter der Bedingung, dass die MultiSIM gekündigt wird – verbunden mit der Bitte, dies per E-Mail zu bestätigen. Das habe ich umgehend getan, allerdings habe ich dazu auch keine Rückmeldung erhalten und passierte nichts.

Da ich Privatperson bin, benötige ich weder den Business-Tarif noch den Zugriff auf das Business-Portal. Ich möchte daher so schnell wie möglich in einen Prepaid-Tarif mit 40 GB wechseln.

Meine Kundendaten im Account sind gepflegt.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe!