Hallo alle Zusammen,

Vorgeschichte: (sehr alter) Complete Mobil S Vertrag. Gekündigt, läuft jetzt Anfang September aus.

Zukunft: Ich will nun auf einen Prepaid Vertrag umstellen (andere Vertragsmodelle machen bei meinem privaten Smartphone momentan keinen Sinn).

Online ist das aus diversen Gründen (Kundencenter Verknüpfungsfehler, etc,) im Moment etwas schwierig zu bewerkstelligen.

Bei einem vor Ort Wechsel scheint es kein Startguthaben zu geben (was mir etwas befremdlich erscheint, da ich ja gerne Online den Vertragswechsel vornehmen würde, wenn das möglich wäre, was sich aber wie oben erwähnt im Moment sehr schwierig gestaltet).

WantList (Must- Haves):

- MagentaMobil Prepaid M (wie gesagt, was anderes lohnt sich im Moment für mich nicht, kann aber gut sein, dass ich mittelbar doch wieder zu einem Postpaid Tarif wechseln werde oder muss).

- 'Rufnummernmitnahme' (explizite Mitnahme/Portierung bei Wechsel von Postpaid auf Prepaid innerhalb der Telekom überhaupt nötig?)

- die 10.- EUR Startguthaben würde ich schon gerne mitnehmen (bin seit sehr langer Zeit treuer Kunde bei Telekom - auch Festnetz - und muss anmerken, dass die Konkurrenz wesentlich bessere Vertragskonditionen (soll man hier nicht schreiben, I know ) anbietet. Aufgrund der guten Erfahrungen bin ich aber gewillt, bei der Telekom zu bleiben, aber ein kleines Entgegenkommen wäre schon nett).

Frage:

Wie kann ich die genannten Must-Haves realisieren? Ich würde das wie gesagt gerne Online machen, wenn es eine Möglichkeit gäbe. Kann doch nicht sein, dass das (im Moment) so kompliziert ist. Wäre schön, wenn mir jemand die passende URL nennen könnte, über die ich diesen Vorgang online tätigen kann (ich will nicht bei den Bauernfängern im hiesigen Elektrofachmarkt landen, die einem das Blaue vom Himmel versprechen  )