Meine Prepaid-Nr. wurde von der Telekom wegen Inaktivität zum 1.1.2026 gekündigt. Anfang Januar wollte ich die Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen, was fehlschlug, da laut Telekom die Rufnummer nicht gekündigt sei. Daraufhin habe ich über das Kontaktformular der Telekom die Rufnummer selbst gekündigt und die Freigabe der Rufnummer beantragt. Daraufhin erhielt ich ein Mail, daß Sie die Kündigung erhalten haben, der Vertrag für die Rufnummer aber schon am 1.1.26 endete. Bein neuen Anbieter dann wieder die Rufnummermitnahme beantragt, was allerdings wieder fehlschlug, da laut Telekom die Rufnummer nicht gekündigt sei.
Was kann ich noch tun, damit die Rufnummer übertragen werden kann?
vor einem Monat
Hey @jos175,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. :) Ich würde vorschlagen, dass wir uns das Ganze mal gemeinsam anschauen.
Das bekommen wir auf jeden Fall hin.
Wann bekomme ich dich am besten an den Hörer?
Freundliche Grüße
Finn
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vor einem Monat
Hallo,
an besten innerhalb der nächsten halben Stunde.
Viele Grüße
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2
von
vor einem Monat
Hallo,
an besten innerhalb der nächsten halben Stunde.
Viele Grüße
@Finn A.
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von
vor einem Monat
Hallo @jos175,
ich habe gerade versucht dich zu erreichen, leider hat es nicht geklappt.
Passt es später besser? 😊
Liebe Grüße
Maria
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Jetzt passt es ganz gut.
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3
von
vor einem Monat
@jos175
Vielen Dank für das Gespräch! 😊
Probiere bitte die Kündigung hierüber: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/kuendigung einzureichen.
Halte mich hierzu bitte auf dem Laufenden.
Liebe Grüße
Maria
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von
vor einem Monat
Hallo,
jetzt hat es funktioniert, habe eben vom neuen Anbieter den Wechseltermin erhalten.
Vielen Dank für die Unterstützung und
viele Grüße
von
vor einem Monat
@jos175,
super! Melde dich gerne bei Fragen oder Anliegen. 🙂
LG
Anna
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Uneingeloggter Nutzer
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