Hallo zusammen,
vielleicht kann mir hier Jemand helfen!?
Ich versuche mich kurz zu fassen.
Ich habe meinen Vertrag bei mobilcom-debitel zum 31.01.18 gekündigt. Im Moment versuche ich einen neuen Vertrag über sparhandy abzuschließen. Beide Verträge beziehen sich auf das D1-Netz der Telekom.
Problem: Ich kann meine Rufnummer nicht mitnehmen. Grund: Im alten Vertrag ist noch das Geburtsdatum sowie der Vorname meines Vaters hinterlegt. Ich habe mobilcom-debitel in den 18 Jahren meiner Vertragslaufzeit mehrfach aufgefordert, eine Änderung herbeizuführen. Das ist nie geschehen. Wie auch immer. Jetzt kann sparhandy die Nummer nicht importieren und mobilcom-debitel keine Änderungen in den Daten des Altvertrages mehr vornehmen. Heißt das, dass meine Nummer jetzt für immer verloren ist?
MIt der Bitte um Unterstützung.
Vielen Dank!
Sparfuchs55
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Hi @Sparfuchs55,
wir können hier nicht unterstützen. Ansprechpartner ist ausschließlich Mobilcom-Debitel.
und mobilcom-debitel keine Änderungen in den Daten des Altvertrages mehr vornehmen. Heißt das, dass meine Nummer jetzt für immer verloren ist?
Dann ist die Rufnummer tatsächlich weg.
Grüße
Christoph T.
0
1
von
vor 8 Jahren
Alternative: Der Vater beauftragt den neuen Vertrag und Sie übernhmen diesen anschließend.
0
Uneingeloggter Nutzer
von