Hallo zusammen,
vielleicht kann mir hier Jemand helfen!?
Ich versuche mich kurz zu fassen.
Ich habe meinen Vertrag bei mobilcom-debitel zum 31.01.18 gekündigt. Im Moment versuche ich einen neuen Vertrag über sparhandy abzuschließen. Beide Verträge beziehen sich auf das D1-Netz der Telekom.
Problem: Ich kann meine Rufnummer nicht mitnehmen. Grund: Im alten Vertrag ist noch das Geburtsdatum sowie der Vorname meines Vaters hinterlegt. Ich habe mobilcom-debitel in den 18 Jahren meiner Vertragslaufzeit mehrfach aufgefordert, eine Änderung herbeizuführen. Das ist nie geschehen. Wie auch immer. Jetzt kann sparhandy die Nummer nicht importieren und mobilcom-debitel keine Änderungen in den Daten des Altvertrages mehr vornehmen. Heißt das, dass meine Nummer jetzt für immer verloren ist?
MIt der Bitte um Unterstützung.
Vielen Dank!
Sparfuchs55
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8 years ago
Hi @Sparfuchs55,
wir können hier nicht unterstützen. Ansprechpartner ist ausschließlich Mobilcom-Debitel.
und mobilcom-debitel keine Änderungen in den Daten des Altvertrages mehr vornehmen. Heißt das, dass meine Nummer jetzt für immer verloren ist?
Dann ist die Rufnummer tatsächlich weg.
Grüße
Christoph T.
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8 years ago
Alternative: Der Vater beauftragt den neuen Vertrag und Sie übernhmen diesen anschließend.
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