Hallo zusammen,
vielleicht kann mir hier Jemand helfen!?
Ich versuche mich kurz zu fassen.
Ich habe meinen Vertrag bei mobilcom-debitel zum 31.01.18 gekündigt. Im Moment versuche ich einen neuen Vertrag über sparhandy abzuschließen. Beide Verträge beziehen sich auf das D1-Netz der Telekom.
Problem: Ich kann meine Rufnummer nicht mitnehmen. Grund: Im alten Vertrag ist noch das Geburtsdatum sowie der Vorname meines Vaters hinterlegt. Ich habe mobilcom-debitel in den 18 Jahren meiner Vertragslaufzeit mehrfach aufgefordert, eine Änderung herbeizuführen. Das ist nie geschehen. Wie auch immer. Jetzt kann sparhandy die Nummer nicht importieren und mobilcom-debitel keine Änderungen in den Daten des Altvertrages mehr vornehmen. Heißt das, dass meine Nummer jetzt für immer verloren ist?
MIt der Bitte um Unterstützung.
Vielen Dank!
Sparfuchs55
8 years ago
.. Im alten Vertrag ist noch das Geburtsdatum sowie der Vorname meines Vaters hinterlegt. ...
..
Im alten Vertrag ist noch das Geburtsdatum sowie der Vorname meines Vaters hinterlegt.
...
Wenn der Vertrag auf den Vater läuft, hätte Vertrag übernommen werden müsen. Wenn dies nicht - mehr - möglich ist, ist die Rufnummer weg.
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from
8 years ago
Telekom hat bei beiden Providern "den Hut" auf.
Telekom hat bei beiden Providern "den Hut" auf.
Mobilcom-Debitel ist ein eigenständiger Anbieter und nutzt nur das D1-Netz der Telekom mit.
Die Telekom hat mit diesem Anbieter "nix am Hut".
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8 years ago
Bitte nicht persönlich nehmen!
Ich suche hier lediglich Hilfe.
Mobilcom-Debitel konnte mir nicht helfen.
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8 years ago
Mobilcom Debitel sind die einzigen, die hier helfen können
Fornular hast du aber genutzt?
Einfach so am Telefon wird kein Vertrag umgeschrieben.
https://www.mobilcom-debitel.de/downloads/service/vertrag/antragsformulare/VU_kostenpflichtig_normal_online.pdf
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Accepted Solution
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8 years ago
Hi @Sparfuchs55,
wir können hier nicht unterstützen. Ansprechpartner ist ausschließlich Mobilcom-Debitel.
und mobilcom-debitel keine Änderungen in den Daten des Altvertrages mehr vornehmen. Heißt das, dass meine Nummer jetzt für immer verloren ist?
Dann ist die Rufnummer tatsächlich weg.
Grüße
Christoph T.
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8 years ago
Alternative: Der Vater beauftragt den neuen Vertrag und Sie übernhmen diesen anschließend.
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