Ich kann Dir nicht ganz folgen.

Wer hat den Telekom Vertrag storniert?

Wer hat einen Widerspruch zur Kündigung gemacht, wie soll das überhaupt gehen?

Dauert nach Widerruf ca. 14 Tage "Dies muss dann innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen erfolgen. " https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/stornierung-der-rufnummerportierung/668951864ae73561da09045d?commentId=6689519b4ae73561da099e93&replyId=668952084ae73561da0ca785 

D4V3

Sehr geehrte Community und Moderatoren,

ich befinde mich aktuell in einer komplexen Situation bezüglich meiner Rufnummernportierung und benötige Ihre Unterstützung.

Ereignischronologie

Datum	Vorgang	Details
18.11.2025	Kündigung bei Congstar	Opt-In gesetzt seitens Congstar
26.11.2025	Prepaid-Antrag Telekom-Shop	Rufnummernmitnahme beantragt, Vertrag später storniert
26.11.2025	Kontakt zu Congstar	Widerspruch zur Kündigung
28.11.2025	Rücksprache mit Congstar	Telekom hat Nummer nicht zurückgegeben
28.11.2025	E-Mail an Telekom-Shop	Stopp der Rufnummernportierung angefordert

Offene Fragen

1. Portierungsstopp: Ist es zu diesem Zeitpunkt wirklich nicht mehr möglich, die Portierung zu stoppen, da man keine ausreichende Vorlaufzeit hat, um eine Frist einhalten zu können, um einen Widerspruch einzulegen?

2. Mögliche Lösung: Ist es jetzt die einzige richtige Lösung, im Shop eine SIM zu aktivieren, was mir natürlich zu diesem Zeitpunkt akzeptabel ist?

Weitere Detailfragen

Ich habe zwei zentrale Fragen, die mich derzeit beschäftigen:

1. Shopauswahl: Muss ich unbedingt in denselben Telekom-Shop zurückkehren, obwohl ich zwei Wochen verhindert bin?

2. Zeitpunkt des Shopbesuchs: Wann ist der optimale Zeitpunkt für einen Shopbesuch - vor oder nach dem geplanten Portierungstermin am 03.12.2025?

Die Rufnummer ist mir sehr wichtig, und ich möchte einen Verlust unbedingt vermeiden.

Ich freue mich über jede hilfreiche Rückmeldung und Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen David

Du hast in einem Telekom Shop vor Ort einen Prepaidvertrag abgeschlossen? Falls dem so ist, bei in einem Laden geschlossene Verträge gibt es kein Widerrufsrecht. 

D4V3

Die Rufnummer ist mir sehr wichtig, und ich möchte einen Verlust unbedingt vermeiden.

Ein Verlust wird vermutlich zu vermeiden sein - dass Du die ohne tagelange Unterbrechung wirst nutzen können ist dagegen nicht sicher.

Eine beauftragte Portierung zu widerrufen ist in der Regel keine gute Idee wenn man darauf angewiesen ist, dass die Rufnummer weitestgehend unterbrechungsfrei zur Verfügung steht. Meine Empfehlung ist da ein "Augen zu und durch", meist geht es ja auch nur um wenige Euro, wenn überhaupt.

So war heute im Telekom-Shop. Ich habe die Information bekommen, dass wenn ein Storno einer Rufnummerportierung nach der Bekanntgabe des Portierungsdatums ein Händler es nur stornieren kann, wenn 7+ Tage zum Portierungsdatum ausführen kann. Sind es weniger als 7 Tage, ist die interne Handlungsempfehlung, diesen Sachverhalt an das entsprechende Team zu übergeben, welches sich dann darum kümmert.

Info:

• Die Stornierung, die ich im Shop bekommen habe, bezieht sich auf die Stornierung des Jahrestarifs und nicht auf die Portierung.
• Eine Bestätigung der Stornierung der Rufnummerportierung gibt es nicht.

Mir wurde die Empfehlung gegeben, mich mit diesem Team über die Hotline in Verbindung zu setzen.

Je nach Sachlage könnten folgende Optionen zur Verfügung stehen:

• Man könnte sich eine SIM-Karte zuschicken lassen oder
• Die Nummer von Gonstar aus zu portieren.

Nach meiner Auffassung entscheidet das Team darüber, nach Prüfung, wie und welche Möglichkeiten zur Verfügung stehen, und dass man nicht selbst ohne Absprache etwas entscheiden kann.

Falls ein Moderator hier noch mitliest, bitte ich nun um einen Rückruf, um die Angelegenheit klären zu können. (Zwischen 12 und 13 Uhr, wenn möglich)

Danke im Voraus.