Rufnummernportierung - Dringender Hilferuf
vor 5 Stunden
Sehr geehrte Community und Moderatoren,
ich befinde mich aktuell in einer komplexen Situation bezüglich meiner Rufnummernportierung und benötige Ihre Unterstützung.
Ereignischronologie
Datum |
Vorgang |
Details |
|---|---|---|
18.11.2025 |
Kündigung bei Congstar |
Opt-In gesetzt seitens Congstar |
26.11.2025 |
Prepaid-Antrag Telekom-Shop |
Rufnummernmitnahme beantragt, Vertrag später storniert |
26.11.2025 |
Kontakt zu Congstar |
Widerspruch zur Kündigung |
28.11.2025 |
Rücksprache mit Congstar |
Telekom hat Nummer nicht zurückgegeben |
28.11.2025 |
E-Mail an Telekom-Shop |
Stopp der Rufnummernportierung angefordert |
Offene Fragen
1. Portierungsstopp: Ist es zu diesem Zeitpunkt wirklich nicht mehr möglich, die Portierung zu stoppen, da man keine ausreichende Vorlaufzeit hat, um eine Frist einhalten zu können, um einen Widerspruch einzulegen?
2. Mögliche Lösung: Ist es jetzt die einzige richtige Lösung, im Shop eine SIM zu aktivieren, was mir natürlich zu diesem Zeitpunkt akzeptabel ist?
Weitere Detailfragen
Ich habe zwei zentrale Fragen, die mich derzeit beschäftigen:
Shopauswahl: Muss ich unbedingt in denselben Telekom-Shop zurückkehren, obwohl ich zwei Wochen verhindert bin?
Zeitpunkt des Shopbesuchs: Wann ist der optimale Zeitpunkt für einen Shopbesuch - vor oder nach dem geplanten Portierungstermin am 03.12.2025?
Die Rufnummer ist mir sehr wichtig, und ich möchte einen Verlust unbedingt vermeiden.
Ich freue mich über jede hilfreiche Rückmeldung und Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen David
61
0
9
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor einem Jahr
1280
0
3
vor 4 Jahren
562
0
3
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Mobilfunk-Angebote.
vor 4 Stunden
Ich kann Dir nicht ganz folgen.
Wer hat den Telekom Vertrag storniert?
Wer hat einen Widerspruch zur Kündigung gemacht, wie soll das überhaupt gehen?
0
3
von
vor 4 Stunden
Ich habe den Vertrag, der im Shop abgeschlossen wurde, stornieren lassen und bei Congstar die Kündigung widerrufen, um bei Congstar zu bleiben.
0
von
vor 3 Stunden
Ich habe den Vertrag, der im Shop abgeschlossen wurde, stornieren lassen
Ich habe den Vertrag, der im Shop abgeschlossen wurde, stornieren lassen und bei Congstar die Kündigung widerrufen, um bei Congstar zu bleiben.
Stornieren? Oder widerrufen? Im Telekom Partner-Shop oder (gibt es fast keine mehr) im Original Telekom Shop?
Du musst Dich schon unmissverständlich ausdrücken wenn es um solche Feinheiten wie eine Portierung geht.
Ein Widerruf bei der Telekom dauert bis zu ca. 14 Tage, es kann sein, dass die Rufnummer in der Zwischenzeit portiert wird.
Ein Storno - das sollte m.E. schneller durch sein.
Im Shop hat man üblicherweise weder ein Recht auf ein Storno noch auf einen Widerruf.
von
vor 2 Stunden
Guten Abend @D4V3,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Ich muss gestehen, dass dies ein reges Durcheinander ist, das wir entwirren müssen.
Ein Portierungsstopp lässt sich oft nur schwer erzielen, da die Bearbeitung von einem Storno bzw. Widerruf oft längere Zeit als die bereits angestoßene Portierungsanfrage in Anspruch nimmt. Der Prozess wird mit Beauftragung angestoßen und die Abstimmung erfolgt im Hintergrund zwischen den Anbietern.
Die Fragen, die es nun zu klären gilt, sind:
Wie ist der aktuelle Bearbeitungsstand? Ist der Storno bereits durch das System und konnte somit die Portierung ebenfalls gestoppt werden?
Oder sollen wir im Falle der bereits weiterlaufenden Rufnummernportierung den Storno wieder stornieren?
Wann passt dir hierzu am besten ein Rückruf, damit wir versuchen können alles zu entwirren?
Viele Grüße
Sarah
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Dauert nach Widerruf ca. 14 Tage "Dies muss dann innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen erfolgen. " https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/stornierung-der-rufnummerportierung/668951864ae73561da09045d?commentId=6689519b4ae73561da099e93&replyId=668952084ae73561da0ca785
0
1
von
vor einer Stunde
Von der Telekom-Hotline aus der Portierungs-Abteilung (0800/3301136) wurde man auf die Fristen hingewiesen und darauf, dass für einen Widerruf der Rufnummerportierung nicht genug Zeit vorhanden ist. Wenn ich es tue, wird sie nicht mehr durchgehen. Was ich trotzdem per E-Mail gemacht habe, weil man die Frist nicht einhalten kann, da der Termin schon am 03.12.2025 ist. Es wurde empfohlen, eine SIM-Karte im Shop zu aktivieren.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Sehr geehrte Community und Moderatoren,
ich befinde mich aktuell in einer komplexen Situation bezüglich meiner Rufnummernportierung und benötige Ihre Unterstützung.
Ereignischronologie
Datum
Vorgang
Details
18.11.2025
Kündigung bei Congstar
Opt-In gesetzt seitens Congstar
26.11.2025
Prepaid-Antrag Telekom-Shop
Rufnummernmitnahme beantragt, Vertrag später storniert
26.11.2025
Kontakt zu Congstar
Widerspruch zur Kündigung
28.11.2025
Rücksprache mit Congstar
Telekom hat Nummer nicht zurückgegeben
28.11.2025
E-Mail an Telekom-Shop
Stopp der Rufnummernportierung angefordert
Offene Fragen
1. Portierungsstopp: Ist es zu diesem Zeitpunkt wirklich nicht mehr möglich, die Portierung zu stoppen, da man keine ausreichende Vorlaufzeit hat, um eine Frist einhalten zu können, um einen Widerspruch einzulegen?
2. Mögliche Lösung: Ist es jetzt die einzige richtige Lösung, im Shop eine SIM zu aktivieren, was mir natürlich zu diesem Zeitpunkt akzeptabel ist?
Weitere Detailfragen
Ich habe zwei zentrale Fragen, die mich derzeit beschäftigen:
Shopauswahl: Muss ich unbedingt in denselben Telekom-Shop zurückkehren, obwohl ich zwei Wochen verhindert bin?
Zeitpunkt des Shopbesuchs: Wann ist der optimale Zeitpunkt für einen Shopbesuch - vor oder nach dem geplanten Portierungstermin am 03.12.2025?
Die Rufnummer ist mir sehr wichtig, und ich möchte einen Verlust unbedingt vermeiden.
Ich freue mich über jede hilfreiche Rückmeldung und Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen David
Du hast in einem Telekom Shop vor Ort einen Prepaidvertrag abgeschlossen? Falls dem so ist, bei in einem Laden geschlossene Verträge gibt es kein Widerrufsrecht.
0
2
von
vor 3 Stunden
bei in einem Laden geschlossene Verträge gibt es kein Widerrufsrecht.
Sehr geehrte Community und Moderatoren,
ich befinde mich aktuell in einer komplexen Situation bezüglich meiner Rufnummernportierung und benötige Ihre Unterstützung.
Ereignischronologie
Datum
Vorgang
Details
18.11.2025
Kündigung bei Congstar
Opt-In gesetzt seitens Congstar
26.11.2025
Prepaid-Antrag Telekom-Shop
Rufnummernmitnahme beantragt, Vertrag später storniert
26.11.2025
Kontakt zu Congstar
Widerspruch zur Kündigung
28.11.2025
Rücksprache mit Congstar
Telekom hat Nummer nicht zurückgegeben
28.11.2025
E-Mail an Telekom-Shop
Stopp der Rufnummernportierung angefordert
Offene Fragen
1. Portierungsstopp: Ist es zu diesem Zeitpunkt wirklich nicht mehr möglich, die Portierung zu stoppen, da man keine ausreichende Vorlaufzeit hat, um eine Frist einhalten zu können, um einen Widerspruch einzulegen?
2. Mögliche Lösung: Ist es jetzt die einzige richtige Lösung, im Shop eine SIM zu aktivieren, was mir natürlich zu diesem Zeitpunkt akzeptabel ist?
Weitere Detailfragen
Ich habe zwei zentrale Fragen, die mich derzeit beschäftigen:
Shopauswahl: Muss ich unbedingt in denselben Telekom-Shop zurückkehren, obwohl ich zwei Wochen verhindert bin?
Zeitpunkt des Shopbesuchs: Wann ist der optimale Zeitpunkt für einen Shopbesuch - vor oder nach dem geplanten Portierungstermin am 03.12.2025?
Die Rufnummer ist mir sehr wichtig, und ich möchte einen Verlust unbedingt vermeiden.
Ich freue mich über jede hilfreiche Rückmeldung und Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen David
Du hast in einem Telekom Shop vor Ort einen Prepaidvertrag abgeschlossen? Falls dem so ist, bei in einem Laden geschlossene Verträge gibt es kein Widerrufsrecht.
der Shop kann aber den Vertrag stornieren, scheint so als ob das hier geschah
0
von
vor 2 Stunden
Es ist ein Telekom Partner Shop und es wurde aus Kulanz Storniert.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von