Gelöst
Rufnummerntausch auf bestehende PlusKarte verweigert
vor 3 Stunden
Hallo liebes Telekom hilft Team,
ich brauche eure Unterstützung bei einem internen Portierungsvorgang, der sich an der Hotline leider als sehr kompliziert und kundenunfreundlich darstellt.
Die Ausgangslage:
Ich besitze einen MagentaMobil Hauptvertrag.
Zu diesem Vertrag gehört bereits eine PlusKarte (aktuelle Rufnummer: +49 171 xxxxxx).
Meine Frau hatte ebenfalls einen Telekom-Vertrag, der zum 15.01.2026 ausgelaufen ist (Rufnummer: +49 172 xxxxxx).
Mein Ziel: Ich möchte die alte Nummer meiner Frau (0172...) nachträglich auf meine bereits bestehende und bezahlte PlusKarte (0171...) übernehmen.
Die Erfahrung mit der Hotline: Dort wurde mir mitgeteilt, dass dieser einfache Tausch technisch nicht möglich sei. Stattdessen wurde mir folgendes Vorgehen „angeboten“:
Den bereits beendeten Vertrag meiner Frau für über 50 €+ reaktivieren. (Vertrag ist dann monatlich kündbar und die Kosten sind die Monatsbeitrag)
Eine dritte Karte (PlusKarte) für monatlich 9,95 € neu buchen, um die Nummer dorthin zu portieren.
Meine bestehende 2. Karte (19,95 €/Monat) bliebe dabei als völlig nutzloser „Kostenballast“ bestehen.
Aus meiner Sicht ist dieser Vorschlag absolut unwirtschaftlich. Es kann doch nicht im Sinne der Telekom sein, einem Bestandskunden für einen internen Rufnummerntausch einen unnötigen Neuvertrag und hohe Reaktivierungskosten aufzudrängen, während die bereits vorhandene Hardware/SIM ungenutzt weiterbezahlt werden muss.
Meine Frage an euch: Gibt es einen Weg, diese interne Portierung (inkl. Inhaberwechsel von meiner Frau auf mich) direkt auf die bestehende PlusKarte umzusetzen? Ich möchte lediglich die Nummern tauschen, ohne künstlich neue Verträge und Kosten zu produzieren.
Meine Daten habe ich für euch in meinem Profil hinterlegt.
Vielen Dank vorab für eure Hilfe!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Stunden
Die Portierung einer Rufnummer auf einen bestehenden Mobilfunkvertrag ist bei der Telekom nicht möglich.
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vor 2 Stunden
Die Portierung einer Rufnummer auf einen bestehenden Mobilfunkvertrag ist bei der Telekom nicht möglich.
Genau richtig, bei der Telekom nicht, bei anderen Providern ist es möglich und würde funktionieren.
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vor 19 Minuten
Und was hat der TE von dieser Aussage? Geht doch um einen Telekom-Vertrag.
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