automatische Preiserhöhung um 5 € nach 2 Jahren für Bestandskunden bei Upgrade, nicht aber für Neukunden

Question

Hallo zusammen,ich bin seit über 20 Jahren Telekomkunde mit Festnetz und Handy und eigentlich sehr zufrieden. Nun würde ich gerne meinen Magenta TV s-Vertags auf den Magenta TV M Vertrag upgraden. Als bestandskunde zahle ich die ersten 24. Monate 44,95€ und soll dann ab dem 25.Monat 49,95€ bezahlen.Bucht ein Neukunde den gleichen Vetrag, hat er die automatische Erhöhung um 5 € nach 24 Monaten NICHT und zahlt weiterhin 44,95€.Dass ein Neukunde mehr Prämien  zu Beginn bekommt, leuchtet mir  ein. Aber diese Erhöhung nach 2 Jahren nur für Bestandskunden verstehe ich nicht und ärgert mich maßlos. ZIch bitte um eine gut begründete Erklärung.

ExRatinger · Accepted Answer

@SR88, wenn dir das Feilschen zu blöd ist, kannst du das auch übers Kundencenter regeln. Wenn du dich in den letzten sechs Monaten vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit dort einloggst, einen 'Tarifwechsel' auf den gleichen Tarif machst, den du schon hast und dich so für weitere 24 Monate bindest, bekommst du vermutlich nicht nur die 5 Euro Rabatt auf den Grundpreis, sondern noch Gutschriften in durchaus beachtlicher Höhe. Bei mir waren es über 200 Euro. Das ist aber wohl kundenabhängig. GrüßeER

CyberSW · Answer

Dir muss A) das niemand erklären und B) das niemand begründen! Das waren die Preise die du damals akzeptiert hast und gut ist.Es gibt immer wieder mal Aktionen, da sind die Verträge für 6/12/24 Monate günstiger oder auch mal dauerhaft. Dann gibt es auch mal ne Zeitlang keine Aktionspreise. So ist halt das Leben.

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