@bachkaktus93 

damit Dir @Carolin L.  & Co. helfen können:

Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.

Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".

Beispiel:

Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡

Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.

Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt. 
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein) 

Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍

Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten

Gruß
Waage1969


P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!

hab alles ausgefüllt 

@bachkaktus93 

perfekt, Teamies wie @Maria R.  & Co. werden sich entsprechend melden 👍

Gruß

Waage1969

Hallo @bachkaktus93,

vielen Dank für das nette Telefonat.

Wie besprochen habe ich die Kündigung gelöscht.

Per SMS habe ich dir noch unseren Link für die Mein Magenta App zugeschickt, worüber du deinen Vertrag verwalten kannst, sobald du dir einen Telekom-Login eingerichtet hast. 

Ich wünsche dir noch einen schönen Abend.

Viele Grüße

Maria