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vor einer Stunde
@Pascal281265
am besten ist es wenn die Teamies da mal mit drauf schauen.
Diese sind schon informiert, benötigen aber wohl noch ein paar fehlende Angaben in deinem geschützten Profil:
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
0
2
von
vor einer Stunde
Danke für diese Information aber eine Kundennummer habe ich leider nicht.
von
vor einer Stunde
Danke für diese Information aber eine Kundennummer habe ich leider nicht.
Dann einfach 1234567890 nehmen 👍
Gruß
Waage1969
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Hallo @Pascal281265, vielen Dank für deine Nachfrage zum Thema Storno bei Rufnummernimport zu uns.
Wenn der Widerruf nicht mindestens 10 Arbeitstage vor dem bestätigten Portierungstermin vorliegt, lässt sich die Portierung in der Regel nicht mehr rechtzeitig stoppen. In so einem Fall wird der Vertrag zunächst aktiviert. Damit die Rufnummer erhalten bleibt, wird ein Opt-In für die Rückportierung gesetzt und danach die Vertragsstornierung veranlasst.
Das heißt; die Nummer geht durch den Widerruf automatisch zum abgebenden Diensteanbieter zurück, allerdings aufgrund der Kurzfristigkeit mit etwas "Verzug".
Falls du dazu weitere Fragen hast, lass' es mich bitte wissen.
Liebe Grüße
Diandra
5
von
vor 45 Minuten
Das sollte nicht notwendig sein @Pascal281265, der Widerruf genügt in der Regel; wir " Teamies " gehören übrigens auch zum Kundenservice.
Ich mache zur Sicherheit gerne einen Vermerk für übermorgen, dann melden wir uns bei dir und schauen nach, ob alles den richtigen Gang geht, oder veranlassen diesen.
Lieben Gruß
Diandra
von
vor 37 Minuten
Ich bedanke mich bei dir für deine Hilfe! 🥰
von
vor 25 Minuten
Ich bedanke mich bei dir für deine Hilfe! 🥰
@Diandra
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von