Samsung Galaxy S5: Kein SMS-Empfang möglich

Question

Seit kurzem haben wir ein Problem mit allen 3 Samsung Galaxy S5 in unserer Firma: SMS lassen sich zwar verschicken, es kommen aber keine an.

- Die Nummer der Telekom-Mitteilungzentrale ist korrekt hinterlegt
- Es sind keine MultiSIMs
- Beim Versenden von einem anderen Gerät per *T# in der SMS kommt eine normale Zustellbestätigung
- Wir haben es mit einer alternativen App (Textra) probiert
- Wir haben das Gerät mehrmals neu gestartet
Woran kann das liegen?

el_tom · Accepted Answer

Wir haben mittlerweile die Lösung gefunden: Wir managen die Geräte über AirWatch, und anscheinend gab es ein Update der Software, die dazu geführt hat, dass der SMS-Empfang per Default nicht erlaubt war! Da muss man auch erstmal drauf kommen...

Ens · Answer

Wenn *t# positiv ist, klappt das versenden ja nachweislich.Die Frage ist dann: Warum kommen sie nicht an?Öffne mal einen Kontakt, zu dem keine SMS ankommt und drücke oben rechts auf die 3 Punkte.Steht dort 'Zur Sperrliste hinzufügen' oder 'Aus Sperrliste entfernen'?Falls letzteres, dies bitte anklicken und die SMS kommen wieder wie gewohnt an. &#xa0;Anstelle von einem Neustart kannst auch mal den Akku im laufenden Betrieb ziehen und das Gerät anschließend neustarten. Bringt mehr als ein reiner Neustart.

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