Gelöst
Samsung Mehrwertaktion S21 ultra : Ablehnung !!!
vor 4 Jahren
Extra wegen dieser Aktion, habe ich vorab meinen Vertrag (XXL) am 17.1.21 verlängert. Das Telefon (S21ultra) kam am 12.2.21 .
Ich habe mich sofort über den Link bei der Aktion registriert , was auch direkt betätigt wurde. Es wurde max. 6 Wochen um Geduld gebeten. (max. 45 Tage).
Ich habe keine weiteren Emails bekommen. Jetzt auf Nachfragen bekam ich die Ablehnung, weil ich nur den beiliegenden Lieferschein hochgeladen habe. Ich hatte überhaupt keine beiliegende Rechnung zum Zeitpunkt der Registrierung. Ich wurde nicht darauf aufmerksam gemacht, dass der Lieferschein nicht ausreicht.
marken mehrwert bleibt bei der Entscheidung : Ablehnung. Zwar hätte ich alle Voraussetzungen erfüllt , durch die fehlende Rechnung aber sei nun die Frist abgelaufen. Pech gehabt.
Fazit : Nepper Schlepper Bauernfänger. Die Telekom sollte, wenn sie solche Aktionen anbietet, sich darüber im Klaren sein, dass sie, wie in meinem Fall, Kunden verärgert und dann auch verliert. Ich zahle mtl, rund 600 Euro für 7 Verträge und bin langjähriger Kunde.
...gewesen. alle Verträge werden zum Ablauf gekündigt und Samsung nicht mehr gekauft. Schade, denn die Qualität ist hervorragend.
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ok, in dem von @muc80337_2 gepostet Dokument ist auch der Todesstoßes für die Reklamation verankert.
Da wird sich Samsung wohl auch auf nichts einlassen
4. AUSSCHLUSS VON DER AKTION
4.1 Teilnehmer, die innerhalb der Registrierungsfrist gem. Ziffer 3.1 unvollständige Angaben registrieren und/oder unvollständige Belege einsenden, werden von der Aktion ausgeschlossen. Samsung kann diese per E-Mail oder Brief benachrichtigen und bitten, innerhalb von sieben Tagen die vollständigen Belege zur Verfügung zu stellen. Sollte ein Teilnehmer innerhalb der genannten Frist dieser Aufforderung nicht nachkommen oder erneut unvollständige Belege zusenden, wird er ebenfalls von der Teilnahme ausgeschlossen
@muc80337_2
jede Rechnung für ein Produkt ist ein Kaufbeleg, aber nicht jeder Kaufbeleg, ist eine Rechnung.
@cebe0371
by the Way, die Telekom hat mit der Aktion gar nichts zu tun, wie du oben schreibst.
Die Aktion ist von Samsung
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