Hallo,

Ich habe über die Samsung-Website ein neues Smartphone mit einem Mobilfunkvertrag bestellt. Zum Vertrag gehört eine Rufnummerportierung von meinem alten Congstar Prepaid-Vertrag. Das Smartphone und der Vertrag konnten aus irgendeinem Grund nicht zugestellt werden und wurden (nach nur dem einen einzigen Zustellversuch) direkt zurückgeschickt sowie (gegen meinen Wunsch) als Retoure verbucht.

Der neue Telekomvertrag wurde aber wohl heute (trotzdem) aktiviert. Die Karte habe ich ja aber nicht und der alte Congstar Prepaid-Vertrag ist seit heute durch die Rufnummermitnahme auch schon gekündigt. Über die Rufnummer verfüge ich also gerade nicht mehr und das ist bei all dem Chaos auch mein größtes Problem. Hatte hier jemand schon ähnliche Erfahrungen gemacht? Kann mir jemand sagen, was nun mit meiner alten Rufnummer geschieht und was am besten die nächsten Schritte für mich sind?