Hallo.

Ich habe meinen Mobilfunkvertrag verlängert und 2 Tage nach Erhalt des neuen Handys vorsichtshalber doch diese  Handy-Versicherung (ACE) abgeschlossen. Nach 16 Tagen trat der Versicherungsfall ein und es fiel draussen aufs Display (natürlich mit Glasbruch). Nun habe ich am 16.2 den Schaden online gemeldet. Im Text stand, man würde mich am nächsten Tag von 08-12:00 Uhr anrufen....was nicht erfolgte. Am späten Nachmittag (so geg. 17:00 Uhr ) rief ich dann diese Hotline an und kam auch durch !

Nach dem Abgleich wurde mir die Schadensregulierung zugesagt. Nur... die Dame kannte mein HTC Desire eye nicht und hatte es auch nicht im Programm zum Austausch. Sie wisse leider nicht wann sie das Gerät für mich auftreiben kann. Ich würde dann zurückgerufen werden. Ja das passierte heute auch noch nicht. Meine Frage wäre, ob ich zu einem T-Shop fahren kann und mir dort ein Austauschgerät holen könnte.-

Mein Handy wurde laut Lieferschein am 28.1.2015 an mich verschickt (da ich die Vertragsverlängerung online machte). Morgen nachmittag werde ich dies bei der ACE-Hotline auch mal fragen, ob man das so machen könnte. Wollte aber erst mal hier bei Euch nachfragen, da hier im Forum schon Einige keine guten Erfahrungen mit der ACE-Handyversicherung gemacht hatten.

L.G. ArizonaTz25