‎Schlechte Empfang indoor München Schwabing

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Schlechte Empfang indoor München Schwabing

2 years ago

Hallo Liebes Community,

seit ca. 1 Woche bemerke ich, dass es schlechte bis gar keinen LTE / 5G Empfang mehr indoor gibt, in München-Schwabing, Ecke Leopoldstraße./Mittelerer Ring/ Wihlem-Hertz-Str. Der Empfang außerhalb der Wohnung ist auch massiv schlechter geworden.

Findet hier vielleicht Bauarbeiten statt - und wird das vielleicht bald gefixt?

Liebe Grüße,

149

2 years ago
Hi @Kirigaya,

ich habe mir den Bereich mal genauer angeschaut und kann keine Einschränkungen sehen. Weder Wartungsarbeiten noch andere Kundenmeldungen deuten darauf hin, dass hier etwas schief hängt. Soll nicht heißen, das ich dir nicht glaube. Müssen wir nur genauer und im Detail analysieren. Dazu benötigen wir genaue Daten. Bitte führe 2-3 Testanrufe durch und notiere Datum/Uhrzeit sowie angerufene Rufnummer. Dann bitte noch 2-3 Speedtests durchführen und ebenfalls den Zeitstempel notieren. Ist das erledigt, sagst du uns bescheid, wir melden uns bei dir und nehmen die Daten auf. Anschließend geben wir diese zur Analyse an die Netztechnik weiter.

Viele Grüße

Michael
0
1 year ago
Vielen Dank für die Mühe schonmal!er

Tatsächlich ist das netz indoor so schlecht - das gar keine LTE oder 5G mehr empfangen wurde (früher immer 2-3 Balken mindestens).

Die Diagnose am iPhone zeigt:

PLMN 262 1

Band 0

CellID 27397

Radio Access GSM

Im Outdoor Bereich ist eine Registrierung am 5G / LTE möglich, jedoch mit deutlich schlechterer Empfang als noch vor 1/2 bzw. 1 Monat.

CellID 290 liefert: RSRP -107dBm, RSRQ -9dB.

Manchmal springt der das Handy auch auf dem CellID 39198, was das gleiche Verhalten zeigt.

Im der Straße findet gerade Tiefbauarbeiten SWM statt - ich weis aber nicht, ob damit irgendwas zusammen hängt, die Arbeiten scheinen eher Stromkabelarbeit zu sein.

1
Answer
from
1 year ago
Hi @Kirigaya,

hm, das machts nicht gerade einfacher. Die Stromkabelarbeiten könnten dann eine Ursache sein, wenn dadurch auch Sender nicht mehr am Stromnetz hängen würden. Davon sehe ich im System aber nichts.

Kannst du vielleicht noch etwas besser eingrenzen, seit wann genau die Probleme bestehen? Am besten wäre natürlich ein Datum. Ist der Zeitraum zu groß und dann noch ohne Beispiele, ist es immer sehr schwer was zu finden (Vergleichbar mit der Nadel im Heuhaufen).

Viele Grüße

Michael
Unlogged in user
Answer
from