Solved
Schlechter Mobilfunk-Empfang - Nachweisverfahren Mobilfunk
3 months ago
Hallo zusammen, hallo Telekom-Team,
Aufgrund des dauerhaft schlechten Mobilfunkempfangs an meinem Standort habe ich mit der App „Nachweisverfahren Mobilfunk“ entsprechende Messungen durchgeführt und dokumentiert. Die Ergebnisse bestätigen den schlechten Empfang eindeutig.
Das Messprotokoll habe ich am 23.04.2026 über das Kontaktformular zur Bandbreitenmessung hochgeladen. Anschließend erhielt ich eine automatische Eingangsbestätigung mit folgendem Inhalt:
„Wir haben Ihre Nachricht zur Bandbreiten-Messung erhalten und kümmern uns so schnell wie möglich darum. Bitte geben Sie uns ein paar Tage Zeit.“
Dazu meine Frage: Wie definiert die Telekom den Begriff „ein paar Tage“?
Bis heute habe ich weder eine weitere Rückmeldung noch einen Bearbeitungsstand erhalten. Daher würde ich gerne erfahren, ob mein Anliegen noch bearbeitet wird und mit welcher Bearbeitungszeit aktuell zu rechnen ist.
VG
Thomas
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3 months ago
Inzwischen wurde mein eingereichtes Messprotokoll von der Telekom geprüft. Die Prüfung hat ergeben, dass die vertraglich zugesicherte Leistung an meinem Standort nicht erreicht wird.
Die Telekom hat daraufhin eine kundenfreundliche Lösung angeboten, sodass das Anliegen für mich zunächst geklärt ist.
Vielen Dank an alle Beteiligten für die Bearbeitung.
Note:
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