Hallo zusammen, hallo Telekom-Team,
Aufgrund des dauerhaft schlechten Mobilfunkempfangs an meinem Standort habe ich mit der App „Nachweisverfahren Mobilfunk“ entsprechende Messungen durchgeführt und dokumentiert. Die Ergebnisse bestätigen den schlechten Empfang eindeutig.
Das Messprotokoll habe ich am 23.04.2026 über das Kontaktformular zur Bandbreitenmessung hochgeladen. Anschließend erhielt ich eine automatische Eingangsbestätigung mit folgendem Inhalt:
„Wir haben Ihre Nachricht zur Bandbreiten-Messung erhalten und kümmern uns so schnell wie möglich darum. Bitte geben Sie uns ein paar Tage Zeit.“
Dazu meine Frage: Wie definiert die Telekom den Begriff „ein paar Tage“?
Bis heute habe ich weder eine weitere Rückmeldung noch einen Bearbeitungsstand erhalten. Daher würde ich gerne erfahren, ob mein Anliegen noch bearbeitet wird und mit welcher Bearbeitungszeit aktuell zu rechnen ist.
VG
Thomas
.webp)
4 months ago
Das Messprotokoll habe ich am 23.04.2026 über das Kontaktformular zur Bandbreitenmessung hochgeladen
Hallo zusammen, hallo Telekom-Team,
Aufgrund des dauerhaft schlechten Mobilfunkempfangs an meinem Standort habe ich mit der App „Nachweisverfahren Mobilfunk“ entsprechende Messungen durchgeführt und dokumentiert. Die Ergebnisse bestätigen den schlechten Empfang eindeutig.
Das Messprotokoll habe ich am 23.04.2026 über das Kontaktformular zur Bandbreitenmessung hochgeladen. Anschließend erhielt ich eine automatische Eingangsbestätigung mit folgendem Inhalt:
„Wir haben Ihre Nachricht zur Bandbreiten-Messung erhalten und kümmern uns so schnell wie möglich darum. Bitte geben Sie uns ein paar Tage Zeit.“
Dazu meine Frage: Wie definiert die Telekom den Begriff „ein paar Tage“?
Bis heute habe ich weder eine weitere Rückmeldung noch einen Bearbeitungsstand erhalten. Daher würde ich gerne erfahren, ob mein Anliegen noch bearbeitet wird und mit welcher Bearbeitungszeit aktuell zu rechnen ist.
VG
Thomas
Das Formular ist doch nur für Festnetz?
Oder gibts mittlerweile wirklich schon eines für Mobilfunk?
0
1
from
4 months ago
Das Formular ist doch nur für Festnetz?
Oder gibts mittlerweile wirklich schon eines für Mobilfunk?
Das Messprotokoll habe ich am 23.04.2026 über das Kontaktformular zur Bandbreitenmessung hochgeladen
Hallo zusammen, hallo Telekom-Team,
Aufgrund des dauerhaft schlechten Mobilfunkempfangs an meinem Standort habe ich mit der App „Nachweisverfahren Mobilfunk“ entsprechende Messungen durchgeführt und dokumentiert. Die Ergebnisse bestätigen den schlechten Empfang eindeutig.
Das Messprotokoll habe ich am 23.04.2026 über das Kontaktformular zur Bandbreitenmessung hochgeladen. Anschließend erhielt ich eine automatische Eingangsbestätigung mit folgendem Inhalt:
„Wir haben Ihre Nachricht zur Bandbreiten-Messung erhalten und kümmern uns so schnell wie möglich darum. Bitte geben Sie uns ein paar Tage Zeit.“
Dazu meine Frage: Wie definiert die Telekom den Begriff „ein paar Tage“?
Bis heute habe ich weder eine weitere Rückmeldung noch einen Bearbeitungsstand erhalten. Daher würde ich gerne erfahren, ob mein Anliegen noch bearbeitet wird und mit welcher Bearbeitungszeit aktuell zu rechnen ist.
VG
Thomas
Das Formular ist doch nur für Festnetz?
Oder gibts mittlerweile wirklich schon eines für Mobilfunk?
Ja, gibt es mittlerweile auch. Jeder der sich dann einen Preisnachlass erschleichen will, macht die Messungen natürlich im Keller in dem schlechter Empfang herrscht.
Mal wieder so eine tolle Regelung der ach so tollen Verbraucherschützer. Allerdings, nicht zu vergessen, auch der Anbieter kann Verträge kündigen.
Unlogged in user
from
4 months ago
Mit welchem erwarteten Ergebnis bist du die ganze Sache denn überhaupt angegangen? Das dir die Telekom da einen neuen Sendemast hinstellt? Oder Kündigung oder Minderung?
Gibt es denn für Mobilfunk da gesetzliche Regelungen im TKG ?
3
from
4 months ago
https://www.bundesnetzagentur.de/SharedDocs/Pressemitteilungen/DE/2026/20260415_Mobilfunk.html
0
from
4 months ago
Mit welchem erwarteten Ergebnis bist du die ganze Sache denn überhaupt angegangen? Das dir die Telekom da einen neuen Sendemast hinstellt? Oder Kündigung oder Minderung?
Gibt es denn für Mobilfunk da gesetzliche Regelungen im TKG ?
Ja, man kann eine Minderung verlangen oder bei erheblichen Unterschreitungen der beworbenen Leistung auch kündigen.
Dass das ganze jedoch nach hinten losgehen kann, hat mal wieder keiner der Schreibtischtäter bedacht. Um den ganzen vorzubeugen wird es am Ende keine Verträge mehr mit z. B. bis zu 300 Mbit/s geben, sondern evtl. nur noch bis zu 50 Mbit/s o. ä. Ein riesiger Gewinn für alle Kunden.
from
4 months ago
Ha, typischer Papiertiger.
Kündigen geht nur mit Alternatriven.
Minderung auf was denn? Gibt ja in den Tarifen keine unterschiedlichen Bandbreiten-Angaben. Und schneller und besser macht es auch nichts dadurch. Ich sehe da auch wieder die Anbieter nach Ausweich-Lösungen suchen. Für den Kunden hat es kaum Vorteile. Aber ist/war ja beim Festnetz auch nicht anders.
Unlogged in user
from
4 months ago
„Wir haben Ihre Nachricht zur Bandbreiten-Messung erhalten und kümmern uns so schnell wie möglich darum. Bitte geben Sie uns ein paar Tage Zeit.“
Dazu meine Frage: Wie definiert die Telekom den Begriff „ein paar Tage“?
Hallo zusammen, hallo Telekom-Team,
Aufgrund des dauerhaft schlechten Mobilfunkempfangs an meinem Standort habe ich mit der App „Nachweisverfahren Mobilfunk“ entsprechende Messungen durchgeführt und dokumentiert. Die Ergebnisse bestätigen den schlechten Empfang eindeutig.
Das Messprotokoll habe ich am 23.04.2026 über das Kontaktformular zur Bandbreitenmessung hochgeladen. Anschließend erhielt ich eine automatische Eingangsbestätigung mit folgendem Inhalt:
„Wir haben Ihre Nachricht zur Bandbreiten-Messung erhalten und kümmern uns so schnell wie möglich darum. Bitte geben Sie uns ein paar Tage Zeit.“
Dazu meine Frage: Wie definiert die Telekom den Begriff „ein paar Tage“?
Bis heute habe ich weder eine weitere Rückmeldung noch einen Bearbeitungsstand erhalten. Daher würde ich gerne erfahren, ob mein Anliegen noch bearbeitet wird und mit welcher Bearbeitungszeit aktuell zu rechnen ist.
VG
Thomas
@Cavekeeper
die Meldung kam von der Telekom, oder von der Bundesnetzagentur.
Bei letzterem Spoiler öffnen:
Tulpenfeld 4, 53113 Bonn
Postanschrift
Bundesnetzagentur
53105 Bonn
Telefon 0228 14 - 0
Fax 0228 14 - 8872
E-Mail: info@bnetza.de
Kontaktformular: Verwaltung digital
Anreise Bonn
Canisiusstraße 21, 55122 Mainz
Postfach 80 01, 55003 Mainz
Telefon 06131 18 - 0
Fax 06131 18 - 5600
Anreise Mainz
Gruß
Waage1969
2
from
4 months ago
Hier die Upload-Seite: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/messung-bandbreite
Die Bestätigungs-Email kommt entsprechend von der Telekom.
from
4 months ago
Hallo @Cavekeeper,
danke für deine Nachricht und den Hinweis auf den Upload vom 23.04. Da sind „ein paar Tage“ natürlich inzwischen schon deutlich länger her, und ich kann verstehen, dass du hierzu eine Rückmeldung erwartest.
Gerne biete ich dir an, einmal nachzuschauen, ob uns dein Messprotokoll tatsächlich vorliegt und wie der aktuelle Bearbeitungsstand ist.
Dafür müssten wir beide einmal telefonieren. Kannst du mir bitte mitteilen, wann wir dich am besten erreichen können? 🙂
Beste Grüße
Onur
Unlogged in user
from
4 months ago
am 23.04.2026
Hallo zusammen, hallo Telekom-Team,
Aufgrund des dauerhaft schlechten Mobilfunkempfangs an meinem Standort habe ich mit der App „Nachweisverfahren Mobilfunk“ entsprechende Messungen durchgeführt und dokumentiert. Die Ergebnisse bestätigen den schlechten Empfang eindeutig.
Das Messprotokoll habe ich am 23.04.2026 über das Kontaktformular zur Bandbreitenmessung hochgeladen. Anschließend erhielt ich eine automatische Eingangsbestätigung mit folgendem Inhalt:
„Wir haben Ihre Nachricht zur Bandbreiten-Messung erhalten und kümmern uns so schnell wie möglich darum. Bitte geben Sie uns ein paar Tage Zeit.“
Dazu meine Frage: Wie definiert die Telekom den Begriff „ein paar Tage“?
Bis heute habe ich weder eine weitere Rückmeldung noch einen Bearbeitungsstand erhalten. Daher würde ich gerne erfahren, ob mein Anliegen noch bearbeitet wird und mit welcher Bearbeitungszeit aktuell zu rechnen ist.
VG
Thomas
Flott, flott bedenkt man, dass das Ganze am 20.04. gestartet ist. 👏
0
4 months ago
Hallo @Onur Ö. , gerne können wir jederzeit telefonieren. Meine Mobilnummer ist im Profil hinterlegt.
4
from
4 months ago
Hallo @Onur Ö.
Vielen Dank für die schnelle Unterstützung.
Das Messprotokoll ist soeben über den Link hochgeladen worden.
Die Bestätigung per Email über den Eingang des Meßprotokolls ist ebenfalls bei mir eingegangen - wie beim ersten Mal auch.
Schauen wir mal was passiert ;-)
Viele Grüße
Thomas
from
4 months ago
Inzwischen wurde mein eingereichtes Messprotokoll von der Telekom geprüft. Die Prüfung hat ergeben, dass die vertraglich zugesicherte Leistung an meinem Standort nicht erreicht wird.
Die Telekom hat daraufhin eine kundenfreundliche Lösung angeboten, sodass das Anliegen für mich zunächst geklärt ist.
Vielen Dank an alle Beteiligten für die Bearbeitung.
Note:
from
4 months ago
Hallo @Cavekeeper,
wie ich sehe, ist es dieses Mal eingegangen und die Bearbeitung hat auch bereits stattgefunden.
VG Marco
Unlogged in user
from
Accepted Solution
accepted by
4 months ago
Inzwischen wurde mein eingereichtes Messprotokoll von der Telekom geprüft. Die Prüfung hat ergeben, dass die vertraglich zugesicherte Leistung an meinem Standort nicht erreicht wird.
Die Telekom hat daraufhin eine kundenfreundliche Lösung angeboten, sodass das Anliegen für mich zunächst geklärt ist.
Vielen Dank an alle Beteiligten für die Bearbeitung.
Note:
0
Unlogged in user
from