‎schlechter Mobilfunkempfang PLZ 48619

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schlechter Mobilfunkempfang PLZ 48619

5 years ago

Hallo zusammen ich habe hier in Heek einen sehr schlechten Empfang komme nicht über 2 G hinaus.

Das war nicht immer so. Was ist da los?

Beide Handys haben einen sehr schlechten Empfang.

Handy ausschalten und wieder einschalten haben ich schon gemacht.

Telekom1.png

909

5 years ago
Hi @Wolfros und lieben Dank für deinen Beitrag hier bei uns. 😊

Schau bitte einmal, was unsere Netzverfügbarkeit dazu sagt - soll ein anderes Netz verfügbar sein? Dabei ist es immer wichtig zu bedenken, dass der Empfang in einem Gebäude immer etwas schwächer ist, als außerhalb.

Lieben Gruß
Katharina S.
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5 years ago
Laut Karte 5G
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5 years ago
Hier die Messung
IMG_1562.jpg
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5 years ago
@Wolfros Befindest du dich in einem Gebäude? Würden deine Geräte auch das 5G Netz unterstützen? Gruß Katharina S.
2
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5 years ago
Nein Draussen.
Iphone 11 Pro
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5 years ago
@Wolfros das Ganze liegt nun zur Überprüfung bei meinen Kollegen der Netztechnik. Ich melde mich hier zurück, sobald mich das Prüfergebnis erreicht.

Gruß und einen schönen Tag
Katharina S.
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5 years ago
Guten Morgen @Wolfros,

das Prüfergebnis liegt vor. Es haben bis zum 31. Juli Umbauarbeiten an der Antenne stattgefunden, welche den Empfang in deinem Bereich temporär negativ beeinflusst haben. Zusätzlich ist dabei Folgendes herausgekommen: „Der Kunde wird von der Station in der Str. Burg 25 versorgt. Laut Ergebnis auch im Gebäude mit GSM, UMTS, LTE800 und 900.“

Magst bitte einmal austesten, wie es z.B. außerhalb mit der 5G Versorgung aussieht? Durch die Baumaßnahmen wurde die Versorgung leider negativ beeinflusst.

Beste Grüße
Katharina S.
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5 years ago
Hallo,
leider ist der Empfang immer noch sehr schlecht.
Die Messung habe ich gerade gemacht
Telekom04-08-20.png
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5 years ago
Hi @Wolfros,

ich danke dir. Hast du vorab einmal die Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt?

Gruß
Katharina S.
1
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5 years ago
Hallo,
Handy ausgeschaltet und wieder eingeschaltet.
Netzauswahl von automatisch auf manuell
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5 years ago
Hallo @Wolfros,

ich danke dir. Das Ganze liegt nun zur erneuten Überprüfung bei unserer Netztechnik.

Ich wünsche ein schönes Wochenende.

Lieben Gruß
Katharina S.
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5 years ago
Sieht ganz stark danach aus, das die Arbeiten noch nicht ganz abgeschlossen sind oder das irgendein Teil noch fehlt.
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5 years ago
OK ich werde es weiter beobachten und auf eure Antwort warten
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5 years ago
Hallo,
leider ist es noch nicht besser geworden
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5 years ago
Sieht ganz stark danach aus, das die Arbeiten noch nicht ganz abgeschlossen sind oder das irgendein Teil noch fehlt.
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5 years ago
@Wolfros,

danke für Ihr Feedback. Ich habe soeben mit einem Kollegen gesprochen und ihn gebeten, uns schnellstmöglich eine Rückmeldung zu Ihrem Anliegen zu geben. Wir melden uns wieder.

Viele Grüße
Justina M.
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5 years ago
Hallo @Wolfros,

da ist sie, die lang ersehnte Rückmeldung. Es finden aktuell weiterhin Arbeiten am Mast statt, welche den Empfang zwischendurch sehr stark zum negativen beeinflussen können. Das Ganze soll vermutlich noch bis zum 28. August andauern, bis dahin bitte ich um Geduld.

Lieben Gruß und einen schönen Wochenstart
Katharina S.
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5 years ago
Leider ist es immer noch nicht OK
Die Übertragungsraten sind immer noch schlecht.

IMG_1577.PNG
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5 years ago
Hallo @Wolfros,

wie schaut es denn mittlerweile aus? Ich habe noch gesehen, dass im Nachbarort eine größere Störung ist, kann sein, dass diese noch bis zu dir ausstrahlt.
Sollte aber voraussichtlich morgen behoben sein.

Liebe Grüße
Stella A.
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5 years ago
Dann warte ich morgen nochmal ab.
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