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Schlechter/keiner Empfang bei Zuhause und auf der Straße
vor einem Jahr
Ich empfange kein Mobilfunksignal in meinem Zuhause. Es handelt sich um ein relativ neues Haus (bj 2005). Bisher nutze ich WLAN-Anrufe, aber das ist nicht ideal. Zudem habe ich kein Netz auf der Straße direkt vor meinem Zuhause, für einen Bereich von 50-80 Metern. Ist es möglich, dass die Telekom sich das ansieht und eine Lösung findet? Vielen Dank.
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Community Guide
vor einem Jahr
Wenn dort nichts geplant ist, wird es sicher keine Lösung geben.
Ein Teamie kann ja mal schauen, ob dort was in Planung ist.
Dafür bitte einmal ihr Kundenprofil komplett ausfüllen.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile
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5 Sterne Mitgestalter
vor einem Jahr
Hier kannst du mal schauen wie du zumindest ggf. den Empfang erklären kannst.
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/heimnetzwerk-powerline-wlan/wlan-und-mehr/internetzugang-ueber-wlan-optimieren?samChecked=true
Generell kann es da keine Abhilfe geben. WLAN / Mobilfunk. Mobilfunk mag bei dir nicht gehen, im Nachbarort mag es aber optimal sein. Mobil halt.
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Telekom hilft Team
vor einem Jahr
Guten Abend @Nikesh85,
leider konnte ich dich jetzt nicht erreichen. Damit ich mir deinen Standort direkt ansehen kann, gib mir bitte Bescheid in welchem Zeitfenster dir ein Gespräch passt.
Generell kann ich sagen: Es gibt an der Adresse Heinrich-Christiansen-Str. 28 in 25421 Pinneberg einen Standort, für den in den nächsten 3 Monaten eine Erweiterung geplant ist, das bringt hoffentlich auch für dein zu Hause eine Besserung.
Lieben Gruß
Diandra S.
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Antwort
von
vor einem Jahr
Ich danke dir sehr für das freundliche Gespräch @Nikesh85.
Für den Moment kann ich an der Situation zwar nicht ändern, aber der Standort der ausgebaut wird befindet sich in deiner Nähe, also warten wir einmal ab, ob die Erweiterung auch für dich Auswirkungen hat. 😊
Lieben Gruß
Diandra S.