Schnellstart-Vertrag trotz Hardware-Rückgabe als Neuvertrag aktiv?
vor 15 Stunden
Guten Tag,
die Telefon-Hotline konnte mir leider nicht helfen (die Verbindung brach mehrere Male ab).
Ich hatte zu Hause einen Internetausfall und habe im Telekomladen vor Ort ein Schnellstartgerät mit Simkarte bekommen. Musste dafür einen Vertrag abschließen (zunächst kostenfrei), der laut Telekommitarbeiter wieder gelöscht werden sollte, wenn ich das Gerät mit Simkarte zurückbringe.
Das Gerät und die Simkarte habe ich vor 1 ½ Wochen im Laden wieder abgegeben, habe auch einen Retourenbeleg erhalten. Die Handynummer der SIM-Karte wird in der MeinMagenta-App noch immer als aktiver Vertrag angezeigt.
Heute bekam ich dann Post mit einer komplett neuen Kundenkontonummer („Ihre Mobilfunkrechnung: jetzt abrufbar....“). Parallel dazu eine Mail von DHL, dass morgen mein Paket von der Telekom zugestellt wird. Habe nie was bestellt!
Ich glaube, dass da ein Systemfehler vorliegt und mir wahrscheinlich irrtümlich noch ein Schnellstartgerät zugeschickt wird und dass die Handynummer der SIMkarte, bzw. der Vertrag noch aktiv ist.
Die Annahme des Pakets habe ich jetzt bei DHL verweigert.
Was muss ich tun, damit mein Vertrag über die Mobilfunknummer, den ich beim Erhalt des Schnellstartgeräts abgeschlossen habe, wieder gelöscht, bzw. storniert wird, so wie es mir zugesichert wurde, als ich im Telekomladen war?
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vor 15 Stunden
Der MagentaZuhause Schnellstart .. den man im Störungsfall bekommt, ist nen Vertrag der nach 24 Monaten einfach endet.
Wenn du ihn zurückgeben willst - geht das nicht im Shop sondern lt. Seite nur hier.
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vor 15 Stunden
Das Gerät und die Simkarte habe ich vor 1 ½ Wochen im Laden wieder abgegeben, habe auch einen Retourenbeleg erhalten.
Guten Tag,
die Telefon-Hotline konnte mir leider nicht helfen (die Verbindung brach mehrere Male ab).
Ich hatte zu Hause einen Internetausfall und habe im Telekomladen vor Ort ein Schnellstartgerät mit Simkarte bekommen. Musste dafür einen Vertrag abschließen (zunächst kostenfrei), der laut Telekommitarbeiter wieder gelöscht werden sollte, wenn ich das Gerät mit Simkarte zurückbringe.
Das Gerät und die Simkarte habe ich vor 1 ½ Wochen im Laden wieder abgegeben, habe auch einen Retourenbeleg erhalten. Die Handynummer der SIM-Karte wird in der MeinMagenta-App noch immer als aktiver Vertrag angezeigt.
Heute bekam ich dann Post mit einer komplett neuen Kundenkontonummer („Ihre Mobilfunkrechnung: jetzt abrufbar....“). Parallel dazu eine Mail von DHL, dass morgen mein Paket von der Telekom zugestellt wird. Habe nie was bestellt!
Ich glaube, dass da ein Systemfehler vorliegt und mir wahrscheinlich irrtümlich noch ein Schnellstartgerät zugeschickt wird und dass die Handynummer der SIMkarte, bzw. der Vertrag noch aktiv ist.
Die Annahme des Pakets habe ich jetzt bei DHL verweigert.
Was muss ich tun, damit mein Vertrag über die Mobilfunknummer, den ich beim Erhalt des Schnellstartgeräts abgeschlossen habe, wieder gelöscht, bzw. storniert wird, so wie es mir zugesichert wurde, als ich im Telekomladen war?
Was muss ich tun, damit mein Vertrag über die Mobilfunknummer, den ich beim Erhalt des Schnellstartgeräts abgeschlossen habe, wieder gelöscht, bzw. storniert wird, so wie es mir zugesichert wurde, als ich im Telekomladen war?
Guten Tag,
die Telefon-Hotline konnte mir leider nicht helfen (die Verbindung brach mehrere Male ab).
Ich hatte zu Hause einen Internetausfall und habe im Telekomladen vor Ort ein Schnellstartgerät mit Simkarte bekommen. Musste dafür einen Vertrag abschließen (zunächst kostenfrei), der laut Telekommitarbeiter wieder gelöscht werden sollte, wenn ich das Gerät mit Simkarte zurückbringe.
Das Gerät und die Simkarte habe ich vor 1 ½ Wochen im Laden wieder abgegeben, habe auch einen Retourenbeleg erhalten. Die Handynummer der SIM-Karte wird in der MeinMagenta-App noch immer als aktiver Vertrag angezeigt.
Heute bekam ich dann Post mit einer komplett neuen Kundenkontonummer („Ihre Mobilfunkrechnung: jetzt abrufbar....“). Parallel dazu eine Mail von DHL, dass morgen mein Paket von der Telekom zugestellt wird. Habe nie was bestellt!
Ich glaube, dass da ein Systemfehler vorliegt und mir wahrscheinlich irrtümlich noch ein Schnellstartgerät zugeschickt wird und dass die Handynummer der SIMkarte, bzw. der Vertrag noch aktiv ist.
Die Annahme des Pakets habe ich jetzt bei DHL verweigert.
Was muss ich tun, damit mein Vertrag über die Mobilfunknummer, den ich beim Erhalt des Schnellstartgeräts abgeschlossen habe, wieder gelöscht, bzw. storniert wird, so wie es mir zugesichert wurde, als ich im Telekomladen war?
Einfach warten, du hast je den Einlieferungsbeleg und sogar das Profil 100% befüllt.
Der Vorgang muß eingebucht und wieder ausgebucht werden,
das dauert so 1-2 Mon
MeinMagenta-App noch immer als aktiver Vertrag angezeigt.
Guten Tag,
die Telefon-Hotline konnte mir leider nicht helfen (die Verbindung brach mehrere Male ab).
Ich hatte zu Hause einen Internetausfall und habe im Telekomladen vor Ort ein Schnellstartgerät mit Simkarte bekommen. Musste dafür einen Vertrag abschließen (zunächst kostenfrei), der laut Telekommitarbeiter wieder gelöscht werden sollte, wenn ich das Gerät mit Simkarte zurückbringe.
Das Gerät und die Simkarte habe ich vor 1 ½ Wochen im Laden wieder abgegeben, habe auch einen Retourenbeleg erhalten. Die Handynummer der SIM-Karte wird in der MeinMagenta-App noch immer als aktiver Vertrag angezeigt.
Heute bekam ich dann Post mit einer komplett neuen Kundenkontonummer („Ihre Mobilfunkrechnung: jetzt abrufbar....“). Parallel dazu eine Mail von DHL, dass morgen mein Paket von der Telekom zugestellt wird. Habe nie was bestellt!
Ich glaube, dass da ein Systemfehler vorliegt und mir wahrscheinlich irrtümlich noch ein Schnellstartgerät zugeschickt wird und dass die Handynummer der SIMkarte, bzw. der Vertrag noch aktiv ist.
Die Annahme des Pakets habe ich jetzt bei DHL verweigert.
Was muss ich tun, damit mein Vertrag über die Mobilfunknummer, den ich beim Erhalt des Schnellstartgeräts abgeschlossen habe, wieder gelöscht, bzw. storniert wird, so wie es mir zugesichert wurde, als ich im Telekomladen war?
Die braucht noch länger bis die aktuelle Daten zeigt ;-)
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vor 14 Stunden
Normalerweise ist das DIng bei Störung ein Jahr mietfrei. Im zweiten Jahr kostet er bisserl Miete.
Nach Störung kann man ihn zurückgeben wie du es getan hast.
Bis der allerdings aus der Anzeige verschwindet kann dauern. Hin und bekommst euch eine Null Euro Rechnung :)
Aber was dir da DHL bringen will...keine Ahnung, wir waren nicht dabei im Shop.
2
von
vor 14 Stunden
Hin und bekommst euch eine Null Euro Rechnung :)
Normalerweise ist das DIng bei Störung ein Jahr mietfrei. Im zweiten Jahr kostet er bisserl Miete.
Nach Störung kann man ihn zurückgeben wie du es getan hast.
Bis der allerdings aus der Anzeige verschwindet kann dauern. Hin und bekommst euch eine Null Euro Rechnung :)
Aber was dir da DHL bringen will...keine Ahnung, wir waren nicht dabei im Shop.
k.A. ob der BUG jetzt bearbeitet ist,
aber richtig, der Schnellstarter ist 12Mon kostenfrei,
wird der vorher zurück gesendet, kann es sein, das das System 12Mon lang eine Rechnung mit 0,00€ sendet
(Ein Systemfehler zu beseitigen, kostet Geld (Programmierarbeit von Dienstleister),
ne Rechnung per E-Mail/Post fällt dann nicht ins Gewicht ;-) )
Also ich vermarkte einen Schnellstarter im Aussendienst, so alle 1,5J (dürfte also nicht so viele Rechnungen geben.)
von
vor 14 Stunden
wird der vorher zurück gesendet, kann es sein, das das System 12Mon lang eine Rechnung mit 0,00€ sendet
Hin und bekommst euch eine Null Euro Rechnung :)
Normalerweise ist das DIng bei Störung ein Jahr mietfrei. Im zweiten Jahr kostet er bisserl Miete.
Nach Störung kann man ihn zurückgeben wie du es getan hast.
Bis der allerdings aus der Anzeige verschwindet kann dauern. Hin und bekommst euch eine Null Euro Rechnung :)
Aber was dir da DHL bringen will...keine Ahnung, wir waren nicht dabei im Shop.
k.A. ob der BUG jetzt bearbeitet ist,
aber richtig, der Schnellstarter ist 12Mon kostenfrei,
wird der vorher zurück gesendet, kann es sein, das das System 12Mon lang eine Rechnung mit 0,00€ sendet
(Ein Systemfehler zu beseitigen, kostet Geld (Programmierarbeit von Dienstleister),
ne Rechnung per E-Mail/Post fällt dann nicht ins Gewicht ;-) )
Also ich vermarkte einen Schnellstarter im Aussendienst, so alle 1,5J (dürfte also nicht so viele Rechnungen geben.)
Stimmt, das kann wohl immer noch passieren. Das muss dann händisch rausgelöscht werden oder was die dann auch machen.
Ich darf die Gott sei Dank nicht mehr rausgeben, war immer stressig mit den Nachladungen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Stunden
Danke dir für deine schnelle Antwort! Aber ich will das Gerät ja gar nicht zurückgeben, das habe ich ja schon getan. Mein Vertrag würde sich nach 12 Monaten in einen kostenpflichtigen Vertrag umwandeln, glaube ich. Im Laden wurde mir zugesichert, dass ich das Gerät dort abgeben kann und der Vertrag dann sofort gelöscht wird. Habe ich gemacht, der Mitarbeiter dort meinte, er hätte alles gelöscht. Wird mir aber weiterhin als aktiv angezeigt. Hat mir erst mal keine Sorgen gemacht, bis ich dann heute die Post bzgl. meines Mobilfunkvertrages (besagte SIMkarte aus dem Schnellstartgerät) kam und mir ein Paket angekündigt wurde... Will nur, dass dieser Vertrag rückwirkend zum Rückgabedatum des Schnellstartgeräts storniert wird, so wie mir das im Laden versichert wurde...
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5
von
vor 14 Stunden
Okay, danke. :-) Dann müsste ich ja theoretisch auf der sicheren Seite sein mit meinem Retourenbeleg aus dem Laden.
Und bezüglich des Pakets: im Laden wurde nichts besprochen.... zumindest habe ich mir nichts andrehen lassen (hat auch niemand versucht mir was schmackhaft zu machen). Darum gehe ich ja von einem Systemfehler und einem neuen Schnellstartgerät aus. Das waren ja auch die einzigen Themen im Laden.
Behalte mal trotzdem deine Emails usw. im Auge, nicht das noch neue Vertragsunterlagen kommen ;)
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von
vor 14 Stunden
Okay. ich warte mal auf die ganzen 0,-€-Rechnungen... xD Klingt alles logisch.
Vielleicht liest das hier ja auch noch wer, der befugt ist und das trotzdem rausnehmen kann.
Ich danke euch schon mal; habt alle einen schönen Abend!
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von
vor 14 Stunden
Okay. ich warte mal auf die ganzen 0,-€-Rechnungen... xD Klingt alles logisch.
Vielleicht liest das hier ja auch noch wer, der befugt ist und das trotzdem rausnehmen kann.
Ich danke euch schon mal; habt alle einen schönen Abend!
Hab mal das Team drauf angesetzt, man meldet sich bei dir.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Stunden
Okay. Danke auch für die anderen Antworten...
Ich dachte an einen Systemfehler, vermute, dass die Telekom mir noch mal ein Schnellstartgerät schickt oder so. Wie auch immer, die Annahme habe ich ja schon verweigert, somit werde ich nie wissen, was da kommen sollte.
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Uneingeloggter Nutzer
von