Solved

Sehr geehrte Damen und Herren

9 months ago

Habe Ihnen am 22.07.2024 einen Brief zukommen lassen der das Schriftstück plus die zwei Kopien der bezahlten Rechnungen Handy sowie Festnetz  beinhaltet eo sie sehen können das ich am 05.07.2024 die Handyrechnung von 118,0ü Euro habe nur die 0,93 Cent vergessen und sm 12.07.2024 fie Festnetzrechnung drin waren da trauf sehen sie ja das ich beide bezahlt habe.

Warum ist mein Anschluss immer noch gesperrt.

 

Mitvfreunflichen Grüßen 

 

Wagner  Kathrin

 

FaXXX 09XXX  Kunden Nummer finde ich jetzt nicht

 

Beitrag aus Datenschutzgründen editiert, Natascha v. Telekom hilft

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      9 months ago

      Hallo noch mal @Kathrinwagner.

       

      Leider konnte ich dich eben telefonisch nicht erreichen. Die Buchhaltung teile mir im Nachgang mit, dass die Eingangsüberweisung in Höhe von 118 €, die eigentlich deinerseits für den Mobilfunk gedacht war, im Verwendungszweck aber das Buchungskonto deines Festnetzanschlusses hatte, dort gelandet ist und automatisch mit deiner offenen Festnetz-Rechnung von Mai verrechnet worden ist. Somit wurde dein Festnetzkonto komplett ausgeglichen und du hast jetzt knapp 13 € Guthaben. Dein Festnetzanschluss wird zeitnah entsperrt. 

       

      Was dein Mobilfunkvertrag angeht, konnte die Eingangsüberweisung in Höhe von 118 € dem Mobilfunkkonto wie gesagt nicht zugeordnet werden, da falscher Verwendungszweck und nicht Cent-genauer Betrag. Daher sind die beiden letzten Mobilfunk-Rechnungen noch komplett fällig. 

       

      Damit es in der Zukunft keine Probleme mehr mit der Zahlungszuordnung gibt, müssen bitte bei der Überweisung unbedingt die passenden Daten verwendet werden: 

       

      Festnetz-Rechnungen
      Postbank Hannover
      IBAN: DE08250100300000289304
      BIC: PBNKDEFF
      Verwendungszweck: Rechnungsnummer und Buchungskonto

       

      Mobilfunk-Rechnungen
      Hypovereinsbank München
      IBAN: DE68700202700667302269
      BIC: HYVEDEMMXXX
      Verwendungszweck: Kundenkonto oder Mobilfunk-Rufnummer

       

      Viele Grüße

      Viktoriia 

      1

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      9 months ago

      Viktoriia

      Damit es in der Zukunft keine Probleme mehr mit der Zahlungszuordnung gibt, müssen bitte bei der Überweisung unbedingt die passenden Daten verwendet werden:

       

      Damit es in der Zukunft keine Probleme mehr mit der Zahlungszuordnung gibt, müssen bitte bei der Überweisung unbedingt die passenden Daten verwendet werden: 

      Viktoriia

       

      Damit es in der Zukunft keine Probleme mehr mit der Zahlungszuordnung gibt, müssen bitte bei der Überweisung unbedingt die passenden Daten verwendet werden: 


      Oder noch einfacher: SEPA-Verfahren (dass bequem vom Konto abgebucht wird) 😊

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