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vor 7 Stunden
Bei mir das selbe, keine ahnung ob die app ein update gemacht hat, aber seit 2 tagen weder per benutzername noch per Wlan einloggen möglich!
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vor 7 Stunden
@Akim-c80 @ME2013
APP schon mal komplett deinstalliert und dann wieder neu heruntergeladen?
@ME2013
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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vor 7 Stunden
Hast du 2fa.das auf nur bei wichtigen Aktionen zeitweise setzen
@ME2013
@Akim-c80
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vor 7 Stunden
Hallo @ME2013 und @Akim-c80,
habt ihr die App gegebenenfalls schon gelöscht und erneut installiert? Könnt ihr euch über den Punkt "automatische Erkennung (über WLAN oder Mobilfunknetz)" anmelden? Ist der Login hier möglich?
Viele Grüße
Lilia
4
von
vor 7 Stunden
Fritzbox getauscht und der speedport ist gerade auf dem Postweg zu euch, woe kann der
Hi, nachdem ich die App deinstalliert und neu installiert habe konnte ich mich in der App per login anmelden, automatisch über WLAN habe ich nicht getestet. Allerdings habe ich nun eine frage, mir wird der speedport7 angezeigt als online und auch internetausfallschutz online, siehe Screenshot. Allerdings wurde der Speedport gegen eine Fritzbox getauscht und der speedport ist gerade auf dem Postweg zu euch, woe kann der dann online sein
Bekannter Fehler..In Arbeit...einfach ignorieren.
@Akim-c80
von
vor 7 Stunden
Allerdings wurde der Speedport gegen eine Fritzbox getauscht und der speedport ist gerade auf dem Postweg zu euch, woe kann der dann online sein
@Lilia N. Hi, nachdem ich die App deinstalliert und neu installiert habe konnte ich mich in der App per login anmelden, automatisch über WLAN habe ich nicht getestet. Allerdings habe ich nun eine frage, mir wird der speedport7 angezeigt als online und auch internetausfallschutz online, siehe Screenshot. Allerdings wurde der Speedport gegen eine Fritzbox getauscht und der speedport ist gerade auf dem Postweg zu euch, woe kann der dann online sein
@Akim-c80
ist ein bekannter Fehler, wenn der S7 mal am Anschluss war bleibt der momentan "leider in der Ansicht hängen".
Wird bereits daran gearbeitet!
Gruß
Waage1969
von
vor 4 Minuten
Gleiches Problem. App gelöscht (deinstalliert) und neu vom Google Playstore installiert.
Danach Sprache ausgewählt und Menüpunkt "Automatische Erkennung über WLAN".
Beim ersten Versuch ist das gescheitert (nicht erkannt).
Beim zweiten Versuch erhielt ich einen Bestätigungscode per E-Mail und nach dessen Eingabe war ich angemeldet.
Bißchen holperig die ganze Umstellung, aber Danke für den Tipp mit dem neu Installieren.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Stunden
Ok ignoriere es einfach 😊
Danke @HARTMUTIX , @Waage1969
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Uneingeloggter Nutzer
von