Solved
Sicherheitsüberprüfung im Kundencenter
7 months ago
Moin zusammen,
zu dem Thema nichts Genaues gefunden. Wollte mal nachhaken.
Bei einigen Aktionen im Account muss man ja eine Sicherheitsprüfung/Verifizierung der Identität per Code an das Handy durchlaufen.
Das Blöde bei mir: Seit ich meine neueste SIM aktiv habe, werden für die Sicherheitsprüfung nur noch die Nummer der neuesten SIM sowie eine andere Nummer einer Pluskarte zur Bestätigung angeboten.
Kann ich das irgendwie ändern? Eigentlich würde ich davon ausgehen, dass man immer auch einen Code an die Nummer des Hauptvertrags senden kann, oder zumindest die Wahl hat, das so zu hinterlegen... Möchte bei zukünftigen Änderungen nicht immer die Datensim aus dem Gerät nehmen, nur um SMS zu empfangen, bzw. bei der Hotline anrufen (zwar nett und hilfsbereit - aber ca. 20 Min Wartezeit auch am Abend ist halt naja).
Grüße
Simon
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3 years ago
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7 months ago
Guten Morgen @siracacl,
tut mir leid, dass du jedes Mal den telefonischen Support deswegen kontaktieren musstest. Immer die SIM rausbasteln hört sich auch nicht so bequem an... Wir schauen uns das gemeinsam an, wann ist denn für dich ein gutes Zeitfenster für ein Gespräch?
Hab einen guten Start in den Tag, viele Grüße Jasmin
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7 months ago
Grüße @siracacl
Liegt die DatenSIM in einem Router?
Auch diese können SMS empfangen.
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7 months ago
Moin @→мαтαıмακı←Kein Bock mehr , ja, liegt in nem Router. Der kann aber SMS nicht anzeigen -.- Ist leider öfter so bei stationäreren LTE / 5G Routern. Die mobilen können das meistens sehr gut ^^
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7 months ago
Guten Morgen @siracacl,
leider habe ich dich telefonisch nicht erreicht. Verrate uns sonst gerne, wann dir ein Rückruf zeitlich besser passt.
Viele Grüße
Lilia
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Accepted Solution
accepted by
7 months ago
Moin zusammen, ich im Kundencenter in den persönlichen Daten -> Kontakteinstellungen meine Hauptrufnummer hinterlegt, und die wird jetzt auch (wieder) zur Auswahl für die Sicherheitsüberprüfung angezeigt. Für mich hat sich das Anliegen gelöst ^^
Liebe Grüße
Simon
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7 months ago
Moin @siracacl, perfekt - lieben Dank für dein Feedback und viele Grüße, Jasmin
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