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SIM entsperren
8 years ago
Hallo mein Handy war durch ne Update aus gestellt , beim wieder anmachen um die sim Karte zu entsperren brauche ich mein Pin , den ich leider vergessen habe
hoffe sie können mir helfen , möchte nicht meine Handy Nummer Wechsel
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8 years ago
Hallo @Morettina,
Hallo mein Handy war durch ne Update aus gestellt , beim wieder anmachen um die sim Karte zu entsperren brauche ich mein Pin , den ich leider vergessen habe hoffe sie können mir helfen , möchte nicht meine Handy Nummer Wechsel
Hallo mein Handy war durch ne Update aus gestellt , beim wieder anmachen um die sim Karte zu entsperren brauche ich mein Pin , den ich leider vergessen habe
hoffe sie können mir helfen , möchte nicht meine Handy Nummer Wechsel
die PIN -Nummer, bzw. die PUK -Nummer zum entsperren, kann im Kundencenter ausgelesen werden:
Sollte kein Zugang zum Kundencenter vorhanden sein, dann kann die PUK u.a. telefonisch erfragt werden - siehe anliegende FAQ: https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/sim-karte/pin-puk?samChecked=true
PUK vergessen?
Wenn Sie gerade unterwegs sind, Ihre PUK nicht zur Hand oder verlegt haben, können Sie diese telefonisch beim Kundenservice oder im Telekom Shop erfragen.
Gut zu wissen: Bei der Abfrage der PUK fallen einmalige Kosten an. (14,95 €)
VG Peuki
PS: Die Rufnummer ändert sich nicht.
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8 years ago
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Konnten Sie mit den Hinweisen von @Peuki an Ihre PIN herankommen? Oder benötigen Sie weitere Unterstützung?
Grüße
Peter
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8 years ago
Da ich auch kein Puk zuhand habe , komme ich nicht weiter , es wird mir empfohlen beim Kundenservice anzurufen ( was nicht möglich ist :)) oder Telekom Shop
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8 years ago
Da ich auch kein Puk zuhand habe , komme ich nicht weiter , es wird mir empfohlen beim Kundenservice anzurufen ( was nicht möglich ist ) oder Telekom Shop
Da ich auch kein Puk zuhand habe , komme ich nicht weiter , es wird mir empfohlen beim Kundenservice anzurufen ( was nicht möglich ist
) oder Telekom Shop
Das heißt, es besteht noch kein Zugang zum Kundencenter und dieser muss noch mit der PUK eingerichtet werden?
Dann ist ein Anruf im Kundencenter erforderlich, aus welchem Grund ist kein Anruf möglich? Dieser kann kostenfrei über die 0800 3302202 geführt werden, falls kein Festnetz (oder eine andere Alternative vorhanden ist) zur Verfügung steht, kann ggf. ein freundlicher Nachbar aushelfen?
Ansonsten kann ggf. @Peter Hö. unterstützen.
VG
Peuki
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8 years ago
Ansonsten kann ggf. @Peter Hö. unterstützen.
Ja, das kriegen wir hin. Am besten mal Profil ausfüllen ->
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
und hier einen Hinweis geben, wann ich am besten zurückrufen kann.
Grüße
Peter
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