Gelöst
SIM-Karte hängt seit 6 Tagen bei DHL fest
vor 6 Jahren
Hallo,
meine SIM-Karte hängt schon seit 6 Tagen bei DHL fest. Ich habe Angst dass die SIM-Karte schon aktiviert ist? (Magenta Mobil XS Young)
Oder wird die dann erst bei Zustellung aktiviert? Ich hätte nämlich gerne noch die 31 Tage unbegrenzt Highspeed. In der Telefon-Hotline sagen Sie immer ich solle noch warten bis 7 Tage um sind. Ich brauche die SIM-Karte aber noch dringend diese Woche! Könnten Sie da nicht irgendwie veranlassen, dass eine neue geschickt wird?
Danke für Hilfe!
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vor 6 Jahren
Hallo @elija.trinczek
Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen kann.
Gib kurz hier Bescheid, wenn es erldeigt ist.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
wie hier schon richtig geschrieben wurde von @Gelöschter Nutzer, benötige ich noch die Kundendaten und dann schaue ich gerne nach. Vorab als Info, wenn Sie zuvor kein Video-Ident verfahren gemacht haben, dann ist die Karte nicht aktiv unterwegs und wird erst aktiviert, wenn Sie diese erhalten.
Ich freue mich auf eine kurze Rückmeldung, sobald Sie die Daten hinterlegt haben.
Viele Grüße
Maria R.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Danke für Ihre Antwort!
Da ich nicht bei der Telekom direkt sondern über Payback bestellt habe, besitze ich noch keine Kundennummer. Ich habe nur eine Auftragsnummer.
Antwort
von
vor 6 Jahren
ist es eine Auftragsnummer der Telekom, können wir auch damit recherchieren. Sie können mir diese gerne als persönliche Nachricht über http://bit.ly/2qO0ePB zukommen lassen.
Viele Grüße
Klaus K.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
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