Hallo,
ich habe vorgestern Abend meine SIM-Karte für das Schnellstarterpaket telefonisch mit Durchgabe der Ausweisdaten etc. aktivieren lassen. Der Mitarbeiter sagte mir auch das diese sofort funktionieren sollte.. Leider tat Sie das nicht, gestern habe ich dann erneut angerufen und mir wurde gesagt das ich nochmal einen Tag abwarten solle, da die Aktivierung auch mehrere Stunden dauern könnte, leider funktioniert Sie bis dato immer noch nicht. Ich habe nun im Forum gelesen das dies mit einem Ausführungstermin zusammenhängt welcher noch in der Ferne liegen könnte, was allerdings für mich kein Sinn macht, da ich jetzt Internet benötige. Vielleicht könnte ein Mitarbeiter nochmal nachschauen was da nicht stimmt, die SIM-Kartennummer steht in meinem Profil. Telefonisch bin ich ab 16:30 erreichbar.
Liebe Grüße
Fynn
vor 2 Jahren
Grüße @Fynn2
Ich habe nun im Forum gelesen das dies mit einem Ausführungstermin zusammenhängt welcher noch in der Ferne liegen könnte,
Zu wann sollte denn der Schnellstarter "starten"?
Steht in der Auftragsbestätigung.
Wenn zu sofort, dann muss geschaut werden, woran es liegt.
Auch den Schnellstarter mal neu gestartet?
Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.
Dies geht unter: Meine Einstellungen
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von
vor 2 Jahren
Ich bin gerade auf der Arbeit. Ich habe zum Schnellstarterpaket nur einen Lieferschein erhalten wo mein ich der 09.12 drin stand, was aber bestimmt nur der Termin der Bearbeitung ist.. ich habe am 05.12 den DSL Vertrag abgeschlossen, da der Techniker aber erst am 20.12 vorbei kommen kann hatten wir uns am Sonntag den 10.12 telefonisch darauf geeignet das ich erstmal mit dem Schnellstarterpaket versorgt werde, ich hatte gehofft das dieser auch schnell bzw. Sofort nach Ankunft funktioniert, da ich jetzt in meiner neuen Wohnung seit einer Woche ohne Internet dastehe
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von
vor 2 Jahren
hatten wir uns am Sonntag den 10.12 telefonisch darauf geeignet das ich erstmal mit dem Schnellstarterpaket versorgt werde
Ich habe zum Schnellstarterpaket nur einen Lieferschein erhalten wo mein ich der 09.12 drin stand,
Passt nicht zusammen.
Nebenbei, am 05.12 bestellt, am 20. 12 wierd geschaltet, das ist schon schneller als zu erwarten war.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Das Gerät habe ich mehrmals neugestartet und auch durch den reset Button zurückgesetzt
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von
vor 2 Jahren
ich habe am 05.12 den DSL Vertrag abgeschlossen, da der Techniker aber erst am 20.12
15 Tage ist aber flott.
da ich jetzt in meiner neuen Wohnung seit einer Woche ohne Internet dastehe
warum da nicht vorher einen Vertrag abgeschlossen?
War doch sehr kurzfristig.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Klar hätte ich den Vertrag früher abschließen können. Aber Letztendlich hab ich jetzt das Gerät für den Schnellstart aber dieses funktioniert nicht was den Sinn absolut nicht erfüllt und mir werden telefonisch versprechen gemacht die nicht eingehalten werden. Nebenbei hatte ich sogar schon am 05.12 den Schnellstarter beauftragt da dieser aber auch trotz angeblicher Expresslieferung Samstag nicht da war hab ich diesen dann erneut beauftragt , was dann auch endlich funktioniert hat
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vor 2 Jahren
Nebenbei hatte ich sogar schon am 05.12 den Schnellstarter beauftragt da dieser aber auch trotz angeblicher Expresslieferung Samstag nicht da war hab ich diesen dann erneut beauftragt ,
Da ist das Problem.
Es sind 2 gewesen.
Der eine muss erst storniert werden, damit der andere gehen kann.
Somit wird da nichts passieren.
Und da du bisher immer noch nicht dein Profil hast, kann auch nichts hier passieren.
Dies geht unter: Meine Einstellungen
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von
vor 2 Jahren
Profildaten sind ergänzt, ich bin davon ausgegangen das bei dem einen etwas schiefgegangen ist und es da nichts zu stornieren gibt. Jedenfalls hoffe ich das das die Lösung ist und wäre sehr dankbar wenn es heute noch funktioniert
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Nicht das es falsch verstanden wird ich habe den ersten von der Bestellung vom 05.12 nie erhalten
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von
vor 2 Jahren
@Fynn2
Leider habe ich dich gerade nicht erreicht.
Wann passt es besser? Ich probiere es sonst gegen 18 Uhr nochmal.
Gruß
Max Ba.
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von
vor 2 Jahren
Hallo ich war gerade einkaufen bitte probiere es kurz nach 18Uhr. Besten Dank im voraus
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von
vor 2 Jahren
@Fynn2
Vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen habe ich bei der zuständigen Abteilung nachgefragt, warum die SIM Karte noch nicht aktiv ist.
Du bekommst schnellstmöglich eine Rückmeldung.
Gruß
Max Ba.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Leider hat sich bisher immernoch nichts getan. Die SIM-Karte ist nicht aktiv..
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von
vor 2 Jahren
@Fynn2
@Fynn2 geschrieben: Leider hat sich bisher immernoch nichts getan. Die SIM-Karte ist nicht aktiv..
Ohh nein, das tut mir leid. 😕 Hake auch schon erneut in unserem Bereich nach.
Greetz
Stefan D.
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von
vor 2 Jahren
@Flynn2
Guten Abend. Bin wieder da mit nicht so tollen Infos. Laut meiner Kollegen liegt dort kein Auftrag vor. Bin grade arg verwirrt & tut mir wahnsinnig leid, dass ich keine Lösung auf der Hinterhand habe. 😕 Wollte so spät auch nicht einfach läuten. Wollen wir einen weiteren Versuch starten oder lohnt es sich nicht (mehr), weil du ja am 20.12 schon deinen Anschluss bekommst.
Greetz
Stefan D.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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