Solved
SIM-Karten (XXXXXXXXX und XXXXXXXX) nach Kündigung sofort gesperrt obwohl Tarif noch gültig.
4 months ago
Hallo.
Ich wollte meinen 2 Prepaid-Verträge
XXXXX/XXXXXXX und XXXXX/XXXXXXX zwecks Portierung kündigen und habe dafür dieses Formular genutzt:
https://www.telekom.de/kontakt/kuendigung/prepaid-mit-restguthaben#spi_848740
Jetzt wurde anscheinend aber sofort meine Sim-Karte deaktiviert und der Vertrag taucht nicht mehr mal im Kundenkonto auf.
Ich hatte erwartet, dass der Vertrag am Ende des Abrechnungszeitraum endet und nicht direkt (auf der Telekom-Seite steht auch etwas von einer Frist von Minimum 14 Tagen).
Jetzt stehe ich ohne Rufnummer da und das ist natürlich ein großes Problem.
Kann mir bitte jemand von @Telekom hilft Team helfen, dies rückgängig zu machen?
Im voraus Danke.
Marc
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Rufnummern aus Datenschutzgründen entfernt. Julia S. / Telekom Hilft Team
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9 years ago
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