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SIM-Tausch
2 years ago
Hallo,
ich habe gestern Abend im Kundencenter meine TripleSIM gegen eine eSIM getauscht. Dummerweise habe ich die eSIM wieder vom iPhone gelöscht. Jetzt habe ich gar keine SIM-Karte mehr. An der Hotline sagt man mir, dass man mir nur einen QR-Code für die eSIM per Post zuschicken kann und im Shop sagt man mir, dass man erstens 24 Stunden warten muss, bis man wieder einen SIM-Tausch anstoßen könne, zweitens ohne Bestätigungs-SMS auch nicht garantieren kann, dass man mir eine SIM aushändigen kann und drittens könne man mir im Shop generell nur eine TripleSIM aushändigen.
Wie komme ich jetzt am schnellsten an eine SIM-Karte? (erstmal egal ob eSIM oder TripleSIM)
Ich bitte um Hilfe.
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2 years ago
Wie komme ich jetzt am schnellsten an eine SIM-Karte? (erstmal egal ob eSIM oder TripleSIM)
eine schnelle Möglichkeit wäre ein T-Shop - wenn Du einen in Deiner nähe hast, alles andere könnte länger dauern.
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2 years ago
@janton2000 Bleib Hartnäckig an der Hotline, die können auch das auf die eID des iPhones schicken. Du brauchst aber die IBAN von deinem Bankkonto. Wenn es jemand nicht versteht, auflegen, neu anrufen.
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2 years ago
Dummerweise habe ich die eSIM wieder vom iPhone gelöscht. Jetzt habe ich gar keine SIM-Karte mehr
das ist Erwartungskonform
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2 years ago
Hallo @janton2000 ich habe kurz einmal auf das Gerät anklingeln lassen. Bestätigen Sie, dass es sich bereits lösen ließ? Liebe Grüße Cosa M.
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2 years ago
@Cosa M. Vielen Dank, mir wurde bereits geholfen:) Wenn man an der Hotline den richtigen ans Telefon bekommt, kann dieser das eSIM-Profil einfach mit der eID bereitstellen.
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2 years ago
@Cosa M. Vielen Dank, mir wurde bereits geholfen:) Wenn man an der Hotline den richtigen ans Telefon bekommt, kann dieser das eSIM-Profil einfach mit der eID bereitstellen.
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