SIM Verwaltung: Die Option %1 hat zu wenig Instanzen.
vor 23 Tagen
Moin, beim Versuch die Telefonie auszuschalten bei einigen MultiSIMs, bekomme ich leider folgenden Fehler:
Die Option %1 hat zu wenig Instanzen.Auch per MeinMagenta, in der Vertragsübersicht und mit anderem Browser klappt es nicht - nur gibt es per MeinMagenta und in der Vertragsübersicht auch keinen Fehlercode. Ich vermute, dass es mit dem Problem zusammenhängt, wo durch die Aktivierung der 5G + Gaming Option alle meine MultiSIM rausgeflogen sind (siehe hier).
Edit: Das passiert auch, wenn ich die MultiSIM umbenennen möchte.
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vor 23 Tagen
Moin @samsamsamsam,
du hast schon probiert, was ich dir auch im ersten Schritt vorgeschlagen hätte. Der Kartentausch für die MultiSIM-Karten ist grade erst erfolgt, richtig? Dann gib dem Kundencenter und der MeinMagenta App bitte noch ein bisschen Zeit, das Ganze zu verarbeiten und teste es in 1-2 Tagen noch einmal. Danach freuen wir uns über ein Feedback hier.
Vielen Dank und viele Grüße
Jasmin
1
von
vor 21 Tagen
Hallo, das Problem besteht weiterhin und ich bin ja offensichtlich auch nicht alleine, wenn man hier im Thread schaut.
Der Kundenservice konnte es jetzt temporär für mich lösen, die SIM-Verwaltung ist allerdings weiterhin für nichts zu gebrauchen wegen o.g. Fehler.
Ich würde dich entsprechend bitten, einen internen Fall aufzumachen, damit das Problem nachhaltig gelöst werden kann.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Tagen
Warten wird daran nichts ändern.
Den Fehler hab ich seit Tagen auch, ich wollte nur meine MultiSIM kündigen. Hab es dann auf andere Wegen gemacht.
7
von
vor 23 Tagen
@Ezekiel1989
Dann sind das ja trotzdem unterschiedliche Szenarien.
Brauchst du noch Unterstützung zwecks Kündigung der MultiSIM?
Liebe Grüße
Mandy
0
von
vor 23 Tagen
Danke, @Mandy S. , die MultiSIM konnte ich bereits telefonisch kündigen.
Unterschiedliche Szenarien sind es, aber vermutlich die selber Ursache, dass eine Verknüpfung von Kundenservice (SelfService) zum Backend nicht korrekt konfiguriert ist.
0
von
vor 23 Tagen
@Ezekiel1989
Danke für die Rückmeldung.
Wir schrauben aktuell im Hintergrund, um die neuen Pluskarten zu implementieren.
https://www.telekom.de/shop/tarife/zusatzkarten
Ich mag nicht ausschließen, dass es daran liegt.
Liebe Grüße
Mandy
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Tagen
Habe hier leider auch das gleiche Problem:
0
3
von
vor 23 Tagen
Hallo @Timatix,
tut mir leid zu lesen, dass du ebenfalls betroffen bist.
Ich gebe das einmal weiter an die zuständige Fachabteilung.
Benötigst du Hilfe bei der Deaktivierung der Telefonie der genannten SIM-Karte?
Beste Grüße
Malte
0
von
vor 17 Tagen
Fehler besteht irgendwie immer noch... Konnte es aktuell telefonisch über den Kundenservice lösen.
Dort wurden mir die MultiSim-Telefonie deaktiviert... Sollte definitiv an die Fachabteilung gehen. Es kommt immer eine Meldung beim Telefonie abschalten " Die Option %1 hat zu wenig Instanzen" und man kann es dann nicht speichern.
0
von
vor 17 Tagen
Hallo @Derece,
der Fehler bzgl. der Einstellungen der Telefonie an den SIM-Karten ist bekannt und in Klärung, momentan ruckelt es etwas. 🧐
Wenn in der Zwischenzeit noch etwas sein sollte, melde dich gerne,
Liebe Grüße
Katharina
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Ich möchte meine Multi-Sim kündigen und habe das gleiche Problem, bzw. die gleiche Fehlermeldung.
0
10
von
vor 20 Tagen
Hi,
hab mich grad gewundert, weil ich erreichbar bin und keine Anrufe erhalten hab.
habe die Telefonnummer überprüft und die letzte Zahl korrigiert. Bitte nochmal versuchen.
danke
0
von
vor 20 Tagen
abe die Telefonnummer überprüft und die letzte Zahl korrigiert. Bitte nochmal versuchen.
Hi,
hab mich grad gewundert, weil ich erreichbar bin und keine Anrufe erhalten hab.
habe die Telefonnummer überprüft und die letzte Zahl korrigiert. Bitte nochmal versuchen.
danke
@Danny H.
0
von
vor 20 Tagen
Vielen Dank für das nette Gespräch @mag7 und danke für das verlinken @der_Lutz
Wie besprochen, habe ich die MultiSIM deaktiviert. :)
Viele Grüße
Danny
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Ich habe aus das Problem nach Wechsel in die neue Magenta Tarifgeneration auf der Hauptkarte und auf einer Kids & Teen Partnerkarte.
Bitte helfen
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8
von
vor 17 Tagen
Guten Morgen @leon612A,
wir haben die Rückmeldung erhalten, dass nun alles passt. Überprüfe dies bitte einmal und gib uns eine Rückmeldung😊
Beste Grüße
Mario Sa.
von
vor 17 Tagen
Mit Eurer Hilfe hat alles wunderbar geklappt, danke!
0
von
vor 17 Tagen
@leon612A Es freut mich zu lesen, dass es jetzt funktioniert🤗
Bei weiteren Rückfragen komm gerne wieder auf uns zu.
Dir einen schönen Start in die Woche😊
Beste Grüße
Mario Sa.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von