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1 day ago
Hast Du schon versucht aufzuladen?
@veradietz
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1 day ago
Die SIM kann üblicheweise wieder reaktiviert werden, wenn es noch nicht so lange her ist, dass sie deaktiviert wurde.
Das kannst Du entweder über einen Teamie im Forum machen - oder Du rufst die Hotline an (das würde ich als erstes probieren, weil es übers Forum gerne mal länger dauert)
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1 day ago
Aufladen hab ich noch nicht versucht, aber geht das überhaupt, wenn die sim ungültig ist?
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1
Answer
from
23 hours ago
Aufladen hab ich noch nicht versucht, aber geht das überhaupt, wenn die sim ungültig ist?
@veradietz
Nein, das geht dann nicht.
Gut zu wissen: "Telekom Prepaid-Karten" werden nicht nur von der Telekom in Umlauf gebracht - wenn Du z.B. im Mediamarkt oder Saturn eine vermeintliche Telekom Prepaid-Karte gekauft hast, dann ist die sehr wahrscheinlich von freenet bzw. mobilcom-debitel, sieht einem original Telekm Prepaid-Vertrag täuschend ähnlich, aber der Vertragspartner ist dann nicht die Telekom sondern freenet / mobilcom-debitel. Auch sämtliche Kundenkontakte müssen dann ausschließlich über freent / mobilcom-debitel laufen, die "original Telekom" wie hier im Forum kann da dann rein gar nichts ausrichten, die kennt Dich mit Deinem Prepaidvertrag dann gar nicht.
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Answer
from
1 day ago
Rufe die Hotline an. Habe gerade aufladen probiert, funktioniert nicht.
Danke euch.....
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1 day ago
Hallo @veradietz,
vielen Dank für die hinterlegten Daten. Ich habe unter der hinterlegten Kundennummer nichts gefunden. Konnte die Hotline dir weiterhelfen? Gib uns sehr gerne ein Feedback.
Viele Grüße
Christoph
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2
Answer
from
22 hours ago
Hallo Christoph, gerade hat mich eine nette Kollegin der Telekom angerufen und die Simkarte reaktiviert.
Vielen Dank an euch und einen schönen Sonntag noch.....🙂
Answer
from
22 hours ago
Hallo @veradietz,
freut mich, dass es wieder funktioniert und danke für die Rückmeldung.
Grüße
Peter
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Unlogged in user
Answer
from
22 hours ago
Hallo Christoph, bisher hat mich noch niemand zurückgerufen. In meinem Account ist die prepaid ja auch schon gelöscht. Ich kann nur noch die Auftragsnummer der Löschung bzw. Kündigung sehen.
Viele Grüße Vera
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Accepted Solution
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22 hours ago
SIM ist reaktiviert, ich kann den Beitrag leider nicht als Lösung markieren, da der ein Kommentar und keine Antwort aus Forensoftwaresicht ist
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/simkarte-prepaid-ung%C3%BCltig/688f1cc2d7a13149ffa2c861?commentId=688f3284d7a13149ffa9ecfc&replyId=688f52e7c12a7e70acf76899
Hilfsweise markiere ich meinen eigenen Beitrag als Lösung
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