Gelöst
Smart Connect Boost Option für Smart Connect S buchen
vor einem Monat
Hallo,
meine Tochter hat eine Kinder-Smartwatch mit Smart Connect S Tarif. Der Vertrag wurde im Juni 2026 aktiviert.
Auf der Telekom Webseite wird eine kostenlose Smart Connect Boost Option angeboten, die u.a. eine Telefon-Flat beinhaltet.
Der Info-Text dazu:
Die Option Smart Connect Boost zur Nutzung für GPS-Smartwatches mit Telefoniefunktion oder GPS-Trackern erweitert den Leistungsumfang des zugrunde liegenden Smart Connect Mobilfunk-Vertrags und kann für 0 €/Monat zugebucht werden.
Buchbar ist die Option in den Tarifen Smart Connect S und Smart Connect M sowie den entsprechenden CombiCards, sofern diese bis zum 17.08.2026 gebucht wurden.
Die Option wird ohne Mindestvertragslaufzeit überlassen und endet automatisch mit dem Ablauf des zugehörigen Smart Connect Tarifs.
Sie beinhaltet eine Telefonie und SMS-Flat in alle deutschen Netze (inkl. Festnetz), 1 GB Inklusiv-Volumen und Ortungs-Flat, Datengeschwindigkeit bei 1 Mbit/s (im Upload & Download).
Roaming für Ländergruppe (LG) EU und LG 1 gemäß Basic Roaming. Außerhalb dieser Ländergruppen ist Roaming nicht möglich.
Die genannten Voraussetzungen sollten also alle erfüllt sein. Das einzige ist das "Basic Roaming". Ich habe eine Option "Standard Roaming" als gebuchte Option. Beim Versuch, "Basic Roaming" zu buchen, habe ich dasselbe Verhalten wie mit der Boost Option. Ich weiss nicht, was der Unterschied zwischen "Standard Roaming" und "Basic Roaming" ist, die Uhr wird aber nicht außerhalb Deutschlands oder zumindest der EU verwendet.
Wenn ich versuche, die Option in der Magenta App zu buchen, erhalte ich zunächst eine Erfolgsmeldung "Die Option ist aktiviert! [...] Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.". Ich erhalte aber keine Bestätigung, und unter Aufträge kann ich sehen, dass der Auftrag storniert wurde. Ein Grund ist nicht angegeben. Die Hotline konnte mir leider nicht weiterhelfen, dort bekam ich nur die Aussage, dass die Option im System nicht buchbar ist.
Nachdem es bei meinem letzten Problem schon super geklappt hat, kann mir vielleicht hier jemand weiterhelfen? :-) Kundendaten sind im Profil hinterlegt.
Viele Grüße,
Michael
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Hallo @mik0r ,
vielen Dank für das sehr nette Gespräch.
Ich freue mich, dass ich die Option für Sie buchen konnte. Sollten noch Fragen auftreten, dann gerne hier wieder melden.
Viele Grüße
Natascha
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vor einem Monat
Hallo @PolluxTK,
danke für das nette Gespräch und gut, dass wir das schnell regeln konnten. Liebe Grüße Alex 🙂
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vor einem Monat
Herzlichen Dank Alex für die schnelle und sympathische Hilfe :-)
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vor einem Monat
Hallo @PolluxTK,
das hab ich gerne weiter gegeben.
Liebe Grüße
Karin
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hallo Natascha,
ich habe zu danken :-) Mittlerweile wird mir die gebuchte Option auch in der App angezeigt, eine Auftragsbestätigung ist bisher aber noch nicht als Mail gekommen.
In Zukunft versuche ich mein Glück direkt im Forum, das ist offenbar erfolgsversprechender als die Hotline :-)
Ich wünsche einen schönen Abend und nochmals vielen Dank!
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Uneingeloggter Nutzer
von