SMS für Service der Telekom in Rechnung gestellt?
vor 5 Jahren
Moin
Neue Frage: Ich habe bisher eine einzige SMS verschickt, und zwar die Abfrage der Hotspot-Daten über eine Service-Nummer der Telekom.
Bisher ging ich immer davon aus, dass solche Services kostenfrei sind, zumal die Abfrage per SMS wohl obligatorisch ist und man anders nicht an die Daten kommt. Dazu weist die Information auf den Seiten der Telekom nicht darauf hin, dass Kosten für diesen Dienst anfallen. Die Angabe, dass je nach Tarif Kosten enstehen, impliziert leider, dass ich mit Magenta M und einer SMS-Flat eigentlich keine Kosten zu tragen habe.
Ist es richtig, dass mir dafür jetzt 19 Cent in Rechnung gestellt werden? Oder wird das am Ende des Monats wieder relativiert (die Rechnung weist ja eh aktuell alle Beiträge ohne Rabatte aus)?
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vor 5 Jahren
Es kommt auf denen Vertrag an.
Wenn SMS dort 19 Cent kosten dann zahlst du halt auch die 19 Cent wenn du ne SMS verschickst
Nachtrag:
Laut nem anderen Beitrag hast du ja den Magenta Mobil M, dort in der Preisliste steht dass SMS zu Service-Nummern und Sonderdiensten mit 19 Cent berechnet werden.
https://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/45887.pdf
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Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 5 Jahren
Das wäre schon ein Hammer.
Kostet die 2000 zur Guthabenabfrage bei Prepaid in Zukunft dann auch? Ist ja auch eine Service-Rufnummer.
Mir gehts nicht mal um die 19 Cent --- geschenkt. Aber wenn man für einen Zusatzdienst der beworben wird (Hotspot-Flat) die Zugangsdaten nur über eine Nummer per SMS abrufen kann, und das dann in Rechnung stellt... ehrlich Telekom. Habt ihr das so nötig?
Vor allem steht auf der Internetseite der Telekom folgendes:
"Um die zu Ihrer Telekom Mobilfunk-Rufnummer gehörenden HotSpot Zugangsdaten zu erhalten, senden Sie eine SMS mit dem Inhalt "OPEN" an die 9526. Je nach Tarif können Ihnen für diese SMS Kosten entstehen."
Wenn es im Magenta M mit SMS-Flat schon berechnet wird, welchen Tarif muss man denn haben, damit für die SMS keine Kosten entstehen?!
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Antwort
von
vor 5 Jahren
(...) Ich habe darüber hinaus auch User Ludwig II nicht belästigt sondern lediglich gebeten, seine Markierung des zweiten Beitrags als Lösung zurück zu nehmen, da er sich hier weder sachlich äußert, noch konstruktiv dazu beiträgt eine Lösung zu finden. So als Kunde in den Thread eines anderen Kunden einzugreifen, um das Thema oberflächlich schnell zu schließen ist nicht in Ordnung. Er kann als Kunde gerne seine Meinung äußern - sachlich. Meiner Bitte um Entfernung seiner "Lösung" hat er leider abgelehnt und bezichtigt mich lieber der Belästigung.
(...)
Ich habe darüber hinaus auch User Ludwig II nicht belästigt sondern lediglich gebeten, seine Markierung des zweiten Beitrags als Lösung zurück zu nehmen, da er sich hier weder sachlich äußert, noch konstruktiv dazu beiträgt eine Lösung zu finden.
So als Kunde in den Thread eines anderen Kunden einzugreifen, um das Thema oberflächlich schnell zu schließen ist nicht in Ordnung. Er kann als Kunde gerne seine Meinung äußern - sachlich.
Meiner Bitte um Entfernung seiner "Lösung" hat er leider abgelehnt und bezichtigt mich lieber der Belästigung.
Wenn dich was stört, dann schreibe das bitte im Thread, wo es alle Beteiligten lesen können.
Mich privat wegen so was anzuschreiben, empfinde ich als Belästigung.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 5 Jahren
wie hier bereits beschrieben wurde, ist die Connect App eine attraktive Alternative zur SMS.
Bezüglich des Satzes "Je nach Tarif können Ihnen für diese SMS Kosten entstehen" bezieht sich der Satz natürlich nicht nur auf Telekom Kunden. Unsere Hotspot Pässe können auch von nicht Telekom Kunden mit anderen Tarifen gebucht werden, weshalb wir die Aussage allgemein halten müssen.
Viele Grüße
Dean B.
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von
vor 5 Jahren
Hallo.
Die Connect-App ist insofern keine Alternative, als dass sie zwangsweise Kontrolle über die Funktionen des Handys verlangt. An der Stelle wo man wählen soll, ob das Handy automatisch den Hotspot nehmen soll oder nicht, lässt sich nichts überspringen. Nur die Kontaktdaten, für die gelegentliche Nutzung, bekommt man über die App also auch nicht.
Warum werden die Daten nicht einfach unter "Mein Magenta" in der App gezeigt? Wo liegt das Problem?
Bezüglich des Satzes:
Die Fomulierung bezieht sich auf Kosten für die SMS. Wenn Sie jetzt sagen, dass für Nicht-Kunden hier auf jeden Fall Kosten enstehen, ändert das nichts an meiner Kritik.
Nennen Sie mir doch bitte einen Tarif für Telekom-Kunden in denen für diese SMS KEINE Kosten anfallen.
Ansonsten wäre richtig gewesen "Für diese SMS zahlen Sie 19 Cent", da offensichtlich JEDER diese Kosten zu tragen hat.
Folgt man dem Link für SMS-Befehle wird es noch verwirrender. Dort wird lediglich genannt, dass man OPEN und CLOSE senden kann und jeweils eine Reaktion erfolgt.
Dort erfolgt gar kein Hinweis auf Kosten für die SMS, sondern lediglich ggf. für die Nutzung des Hotspots.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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von