Guten Morgen liebe Community,

am 07.09.2018 erhielt ich eine SMS, dass mein Volumen nun um 2GB erhöht wurde und Stream On Gaming ab sofort in meimem Tarif enthalten ist.

Natürlich habe ich mich gefreut, war aber dennoch skeptisch.

Um sicher zu gehen, habe ich mich entschlossen, mal bei der Telekom nachzufragen .

Da ich im 21ten Jahrhundert gewohnt bin auf eine SMS durch einen Click zurückzurufen, habe ich mir dabei nichts gedacht. Vor allem weil die Nummer 99999 nicht gefährlich klingt.

Jedoch habe ich sofort bemerkt, dass es sich bei dieser Nummer NICHT um die Telekom handelt und sofort aufgelegt. Bei Telekom ist nämlich noch niemand so erregt rangegangen. 

Heute habe ich gesehen, dass mir 1.99 € angerechnet wurden.

Es geht mir eigentlich nicht um das Geld sondern darum, dass dies auf keinen Fall möglich sein sollte.

Nach einem Gespräch mit dem Kundenservice (Frau Schmidt) habe ich keine Verständnis gerspürt.

Ich soll einen Brief schreiben, wenn ich mit der Berechnung  nicht einverstanden bin.

Ich hätte einfach nicht anrufen sollen und ich müsste wissen, dass es nicht die Nummer von Telekom ist (nach zwei Monaten als Neukunde).

Ich muss ehrlich sagen, ich bin sehr unzufrieden.

Über das, dass es passiert ist und über die Antwort bzw. den Umgang damit vom Kundenservice.

Da bin ich schon besseres von euch gewöhnt liebe Telekom.