Hallo zusammen, habe vor wenigen Wochen meinen Vertrag gekündigt, da mir die monatlichen Kosten einfach deutlich zu viel sind, vorallem wenn man die Konditionen mit der Konkurrenz vergleicht. Heute erhielt ich einen Anruf von der Kundenrückgewinnung. Der freundliche Mitarbeiter machte mir ein seltsames Angebot, welches wie folgt aussehen soll: - 1 Monat Befreiung Grundgebühr- Vetragslaufzeit bleibt unberührt- in 1-2 Monaten auf meine Bedürfnisse angepasstes Angebot/Anpassung des Tarifs im Gegenzug soll die Kündigung zurückgenommen werden. Wie genau soll ich mir denn dieses angebliche Angebot in der Zukunft vorstellen? Hat jemand ähnliche Erfahrung gemacht ?

Hi @lev04,herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community. Vielen Dank für die hinterlegten Daten. Deine Vertragslaufzeit ist für ein Angebot noch ein wenig zu weit hinten. Melde dich doch einfach wieder, wenn es so weit ist. Das Datum findest du in deinem Kundencenter oder auf der Rechnung. Vielleicht finden wir etwas Passendes. Viele GrüßeChristoph T.

Willkommen in der Community @lev04, im Regelfall brauchst Du Dir keine weiteren Gedanken über dieses Angebot machen, wenn Du nicht zugesagt hast, wirst Du wahrscheinlich keine zweite Chance erhalten, die Kundenrückgewinnung ruft erfahrungsgemäß nicht erneut an , du erreichst Sie nicht und die hier tätigen Mitarbeiter können die Angebote nicht einsehen und schon gar nicht toppen.

‎SMS von 7464 - Link in SMS enthalten

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SMS von 7464 - Link in SMS enthalten

vor 7 Jahren

Ich habe vor gut 10 Minuten eine SMS erhalten von 7464, nun habe ich gesehen das Diese Nummer für Freizeichentöne zuständig ist ( genau um diese ging es auch in der sms) nur irritiert mich das es darin einen Link gibt der mich auf eine Seite weiterleitet die nicht mit http.:www.telekom.de/ Pipapo anfängt sondern mit Freizeichentoene...habe auch inzwischen schon 10 Mal die SMS mit "Einzugebene Tan" bekommen, worauf mir vom Telekom Support nur empfohlen wurde diese zu ignorieren (SMS mit Tan Aufforderung).

Meine Frage ist nun, ist die SMS von 7464 legitim oder sollte ich diese ignorieren/löschen?

Würde mich um Rückmeldung freuen da ich mit dem Thema noch nicht soviel in Kontakt kam

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vor 7 Jahren
Hallo @Katun18,
wenn nichts beauftragt worden ist, dann bitte nicht den Anweisungen der SMS folgen und am besten die SMS löschen!
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vor 7 Jahren
Herzlich willkommen @Katun18

Dies hier ist die korrekte URL zu Freizeichentöne der Telekom > https://freizeichentoene.telekom.de/

wenn in der SMS eine andere URL /anderer Link ist und auch nichts beauftragt wurde , auch keine Freizeichentöne , sollte nichts angeklickt werden und ja unaufgeforderte SMS mit TAN sind mit hoher Wahrscheinlichkeit Phishing und daher ist es ratsam diese SMS zu löschen und auf gar keinen Fall der Anweisung in der SMS zu folgen

Viele Grüße
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Also kann ich bei dem Link : https://freizeichentoene.telekom.de/fzta/ unbedenklich draufdrücken? Verzeicung für meine Fragen aber ich habe sehr oft davon gehört das sich so ja auch hacker in das Gerät einschleusen können. Weil was ich weiss ist das ich nicht etwas in Auftrag gegeben hatte
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Hallo @Katun18 und herzlich willkommen in der Community.

Zur SMS mit der TAN: Diese SMS ist nicht von der Telekom, wie beschrieben löschen und ignorieren. Unsere Fachabteilung ist bereits informiert.

Zur SMS von der 7464: Diese SMS ist von der Telekom und kann bedenkenlos genutzt werden.

Viele Grüße
Dean B.
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